Специалист по обработке запросов

Описание

• Обрабатывать обращения правоохранительных органов (ПОО), в том числе поступающие по электронным каналам, исполнять запросы в соответствии с требованиями и сроками, установленными действующим законодательством РФ.
• Участвовать в равномерном распределении служебной загрузки специалистов группы, контролировать направление запросов, требующих консультации смежных подразделений, и направлять их в соответствующие подразделения Компании.
• Осуществлять комплектование выполненных запросов, составлять ответы, оформлять и подписывать их электронной цифровой подписью, а также контролировать своевременную передачу подготовленных ответов в подразделение, ответственное за прием и анализ обращений.
• Консолидировать информацию о работе специалистов группы и участвовать в формировании периодических отчетов о проделанной работе.
• Участвовать в разработке и доработке шаблонов ответов на обращения ПОО, подготовке предложений по автоматизации взаимодействия с уполномоченными органами и обеспечивать соблюдение порядка обработки обращений по электронным каналам.

• Высшее образование, как преимущество.

• Знание требований законодательства РФ, регулирующего работу с обращениями правоохранительных органов (ПОО).

• Опыт обработки обращений по электронным каналам связи и исполнения запросов в установленные сроки.

• Навыки организации и проведения обучающих мероприятий для сотрудников.

• Способность консолидировать информацию и формировать отчеты о работе группы.

• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.

• Оформление по ТК РФ.

• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.

• Корпоративная мобильная связь.

• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.

• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.

• Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.

• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.