Администратор на ресепшен в Хостеле

Описание

Отличная возможность для совмещения с другим местом работы!

ООО "АТП 17" приглашает на работу Администратора в Хостел "Волоколамский" (70 койко-мест), расположенный на территории ТК "Волоколамск Парк".

Обязанности

Работа в программе управления размещением в Хостеле: TravelLine, приветствуется опыт Контур, Bnovo).

Консультации и бронирования: стойка, телефон, почта, мессенджеры.

Регистрация/заселение/выселение гостей, оформление договоров/оферт, миграционный учёт.

Ведение кассы, отчёт по смене, работа с онлайн-оплатами.

Контроль порядка и тихого часа ночью; решение претензий, конфликт-менеджмент.

Координация горничных в смене: задания, контроль качества, график уборок.

Поддержание карточек номеров и актуальности цен/остатков в TravelLine (по регламенту).

Контроль состояния общих зон и мелкие хозяйственные задачи по смене.

Работа с отзывами: сбор, первичный ответ, отчет управляющему.

Требования

Приветствуется опыт в гостинице/хостеле на ресепшене.

Уверенный пользователь компьютером (программы размещения): Word/Excel, месcенджеры; аккуратность в документах и ПДн (152-ФЗ).

Клиентоориентированность, ответственность, самостоятельность, умение быстро принимать решения.

Готовность к ночному дежурству на объекте; медкнижка или готовность оформить.

Условия

Оформление по ТК РФ, оплачиваемое обучение стандартам.

График 1/2: спальное место.

Оплата: 4000 за смену + премии за рейтинг/отзывы и выполнение регламентов.

Скидки на проживание для сотрудников по политике компании.