Специалист технической поддержки (в офисе)

Описание

Обязанности: Установка, перемещение и демонтаж оборудования АРМ пользователей, установка и настройка ПО; Выполнение заявок в системе ServiceDesk; Установка, настройка и обновление клиентского ПО; Сопровождение IP-телефонии в части настройки телефонных аппаратов; Базовые функции по сопровождению ВКС; Консультирование пользователей; Эскалация проблемных ситуаций на следующий уровень поддержки; Соблюдение SLA; Учет пользовательского оборудования; Требования: Хорошие знания операционных систем Windows и Windows Server; Базовые знания по администрированию службы каталогов AD, сервиса сетевой печати и сетевых файловых систем; Базовые знания Exchange 2016 и Outlook 2016; Знания стандартного пакета утилит АРМ (архиваторы, антивирус, ридеры и т.п.); Базовые знания стека TCP/IP; Знания основ построения сетей и принципов работы ip-телефонии; Знания основ функционирования систем видеоконференцсвязи; Уверенные навыки по настройке персональных компьютеров и оргтехники; Общие технические знания по ИТ-оборудованию и технологиям; Общие знания в области прикладных информационных систем; Общие знания в области информационной безопасности; Базовые знания криптопровайдера КриптоПро; Умение работать с системами ServiceDesk и СЭД; Знания операционной системы Linux приветствуется Опыт работы в ИТ-службе технической поддержке пользователей в организации от 300 АРМ Условия: Работа в стабильной организации, входящей в группу компаний ОСК («Объединенная судостроительная корпорация»); Оформление в соответствии с ТК РФ; Испытательный срок 3 месяца; ДМС по окончании испытательного срока; График работы: 5/2 с 9-00 до 18-00, обед с 13-00 до 13-45; в пт до 16-45; Место работы: комфортный офис в центре г. Москва (м. Новокузнецкая)