SMM-менеджер
Описание
Мы в поиске менеджера по коммуникациям с жителями — человека, который станет связующим звеном между собственниками и управляющей компанией. Главная задача — выстраивать доверительные отношения с жителями, повышать их лояльность к управляющей компании и формировать активное сообщество внутри жилых комплексов LEGENDA. Задачи роли: ведение коммуникации с собственниками в домовых чатах, работа закреплена по определенным ЖК создание и публикация контента для жителей: новости, объявления, полезные материалы и визуалы в едином стиле УК мониторинг и модерация домовых чатов использование AI-инструментов для подготовки текстов и визуального контента помощь жителям в решении вопросов, разбор нестандартных обращений сбор обратной связи, выявление основных запросов и «болевые точки» собственников взаимодействие с объектовыми командами и профильными подразделениями УК для оперативного решения вопросов собственников запуск и развитие сообщества жителей в закрепленных ЖК Для успеха в роли необходимо: высшее или среднее профессиональное образование в сфере маркетинга, PR, рекламы, связей с общественностью или смежных направлений опыт работы с клиентами, сообществами или аудиторией: community management, SMM, PR, клиентский сервис, сфера услуг от 2-х лет опыт создания контента для социальных сетей, мессенджеров и чатов грамотная устная и письменная речь уверенное владение Telegram и другими мессенджерами, опыт ведения и модерации групп опыт использования AI-инструментов для создания и редактирования контента способность спокойно работать с негативом и разрешать конфликтные ситуации готовность погружаться в процессы управляющей компании и разбираться в вопросах жителей сервисный подход и искреннее желание помогать людям эмпатия и эмоциональная зрелость. Умение слышать человека, понимать его настроение и выбирать правильный тон общения дипломатичность и гибкость. Способность находить подход к разным людям, спокойно работать со сложными ситуациями и не усиливать конфликт умение выстраивать доверительные отношения и объединять людей вокруг сообщества современность и чувство стиля Наши условия сотрудничества: социальная защита и забота о сотрудниках корпоративная медицинская программа (со стоматологией) после испытательного срока график 5/2 с 09:00-18:00 рабочее место на объекте в комфортном офисе яркие корпоративные события для сотрудников в направлении культуры, искусства, спорта возможность расти в профессии и создавать свою историю успеха работа в команде экспертов с инициативой и характером возможность легко взаимодействовать, открытая политика и честный диалог причастность к лучшим девелоперским проектам Санкт-Петербурга и Москвы.