Менеджер call-центра (входящие звонки)

Описание

ТОЛЬКО С ОПЫТОМ РАБОТЫ ОТ 3-Х ЛЕТ!

Мы Светодиод96 - сеть студий автосвета в Екатеринбурге и только за 2023 год мы:

Увеличили команду в связи с открытием второго филиала почти в два раза
Открыли второй сервис
Вошли в ТОП-10 лучших автосервисов Екатеринбурга по версии E1.ru
Прокачали отдел продаж по методике Олега Шевелева (ШЛП)
В нашу активно растущую команду требуется амбициозный и веселыйсотрудник на должность менеджера по работе с входящим потоком клиентов. Мы дадим все необходимое для плавного погружения в тему, это и скрипты, и видео уроки, и тренинги с опытными членами команды.

Суть нашей работы.

Во всех автомобилях есть фары и другое осветительное оборудование и как раз в них мы и меняем лампы, блоки розжига, переделываем оптику под новый светодиодный (и очень яркий) свет. Также устанавливаем видео регистраторы и парктроники, камеры заднего вида и сигнализации.

Мы официальные представители самых известных брендов в мире, а именно: Osram, Philips, Narva, PIAA, GN в России. Среди наших клиентов, такие как: РЖД, Свердловская автошкола, Автохайп, УралСтар-Трейд, Транспортная Прокуратура и многие другие

Мы предлагаем

График 2/2 с 09 до 20. Выходные согласно графика
Для работы мы предоставим мощный моноблок, наушники с микрофоном, стабильный интернет и тишину.
Входящий поток клиентов и свою базу клиентов (холодный обзвон запрещен в компании).

Что нужно делать

Консультировать по телефону и в чатах новых и действующих клиентов по продуктам компании.
Помогать клиентам сделать правильный выбор.
Формировать долгосрочные и доверительные отношения с клиентами.
Что мы ценим

Опыт работы в обслуживании клиентов в банковской или телекоммуникационной сфере от 6 месяцев.
Уверенное знание ПК.
Понимание принципа качественного клиентского сервиса.
Что делать не нужно:

Встречаться с клиентами в торговом зале
Заниматься поиском клиентов.