Администратор по работе с клиентами в школу футбола

Описание

Удаленная работа (мессенджеры и звонки)

Не просто работа с клиентами. Ты опора для родителей и гарант улыбок наших юных футболистов!

Мы лидеры рынка детского футбола в Казани и Набережных Челнах с 2016 года. Наши тренировки это целый мир радости, дружбы и спорта для дошкольников и младших школьников в 19 современных спорткомплексах.

А ты знаешь, что делает наши тренировки по-настоящему бесстрессовыми для родителей? Надежный тыл ВНЕ ТРЕНИРОВОК в лице нашего менеджера. Вот здесь-то мы и ждем тебя!

Чем предстоит заниматься (наша миссия, а не просто задачи):

• Быть главным помощником и другом для родителей наших спортсменов: оперативно отвечать на вопросы в мессенджерах, решать все, что связано с расписанием, абонементами и тренировочным процессом.

• Создавать безупречный сервис: напоминать о занятиях, информировать об изменениях, помогать с решением нестандартных ситуаций. Чтобы мамы и папы были спокойны.

• Заботиться о лояльности: общаться с постоянными клиентами, мягко и профессионально напоминать о продлении абонементов. Твоя цель чтобы дети продолжали свой спортивный путь с нами, а родители были довольны.

• Быть стратегом возвратов: отрабатывать паузы в тренировках, находить подход и мотивировать семьи вернуться в нашу футбольную семью.

• Аккуратно вести историю общения в CRM-системе.

Наше предложение это твой личный хет-трик:

Стартовый оклад 30 000 руб. + щедрая премиальная часть. Твой результат = твой доход. У наших менеджеров общий доход составляет от 70 000 рублей в месяц.

Удобный график для жизни:

• Пн-Пт: Активная фаза (11:00-18:00) звонки, переписка, решение задач.

• Пн-Пт: Фаза поддержки (18:00-20:00) ты на связи, чтобы оперативно помочь, если что-то понадобится - именно в это время проходят сами тренировки. (НА НИХ БЫТЬ НЕ НУЖНО)

• Сб: Дежурная фаза (9:00-15:00) быть на связи для срочных вопросов, без активных продаж. Воскресенье полностью твое!

Работа в лидерах рынка с отлаженными процессами и сильной командой.

Реальные карьерные перспективы в развивающейся сети.

Мы ищем тебя, если ты:

• Супер-коммуникатор: умеешь говорить и писать так, чтобы располагать к себе. Твое обаяние и грамотность твой главный инструмент.

• Ответственный и стрессоустойчивый: не теряешь голову, когда вопросов много, а родитель волнуется. Умеешь расставлять приоритеты.

• Целеустремленный: понимаешь, что план по продлениям это не просто цифра, а показатель счастливых, довольных семей.

• Технически подкован: легко осваиваешь CRM, мессенджеры, соцсети.

• Искренне хочешь помогать и находить решения, а не отговорки.

• Опыт в продажах, сервисе или администрировании будет большим плюсом, но мы научим энергичного новичка!

Готов стать опорой для наших футбольных семей?

Отправляй свое резюме с рассказом о себе или несколько слов, почему ты хочешь с нами работать! Давай создавать лучшее спортивное детство вместе!