Старший администратор в студию танцев и фитнеса 128bpm

Описание

128bpm - это бутик-студии танцев и фитнеса для девушек в Москве .

Мы создаем собственные уникальные направления и показываем рынку каким может быть нескучный фитнес.

Тренировки проходят в арт-студиях с уникальным дизайном, а тренерский состав - это известные преподаватели Москвы, многие из которых работают с нами на эксклюзиве.

За 4 года мы построили 3 проекта в Москве и один в Дубае. Нас посетило более 30.000 клиентов и прямо сейчас мы находимся в процессе активного масштабирования.

Что предстоит делать?

Встречать гостей студии, проводить экскурсию и общаться с ними, чтобы они себя чувствовали комфортно и ощущали супер клиентский сервис

Быть готовым решать любую проблему клиента, связанную с посещением студии, если он с ней столкнется и делать это с любовью и заботой

Делать презентации нашего продукта и активно продавать (!), рассказывая так, чтобы каждый клиент, кто посетил нас первый раз хотел купить абонемент и стать частью 128 community

Отмечать визиты и продажи в CRM-системе, работать с кассой и принимать оплаты

Закрывать студию по чек-листу, делать фото-отчеты, контролировать работу оборудования и создавать заявки на ремонт и обслуживание

Контролировать работу клининг-службы, проводить обходы несколько раз в день и своевременно сообщать о необходимости уборки

Кроме этого, в задачи старшего администратора входит:

Формировать график расписания сотрудников (клининг, администраторы, тренера), контролировать замены и отмены по всем студиям в свои рабочие дни

Контролировать и вести расчет заработных плат (тренеров, администраторов, клининга, хаусмастеров)

Обучать новых сотрудников, организовывать процесс стажировок и контролировать выход на работу

Ежедневно мониторить отчеты сотрудников

Контролировать соблюдение регламентов сервиса и должностных обязанностей (администраторы, клининг) на всех студиях

Планировать бюджет расходов на ремонт и улучшение студий

Проводить еженедельные инвентаризации остатков на студиях, заносить данные в программу учета, составлять заявки на закупку хозяйственных товаров и инвентаря и контролировать их доставку

Планировать ремонты на студиях и контролировать выполнение строительных работ

Своевременно реагировать на внеплановые ситуации, контролировать форс-мажоры, выезжать на студии и оперативно решать проблемы, мешающие бесперебойной работе

Выполнять поручения руководства при необходимости

Что мы предлагаем?

З/П от 100.000 до 140.000 (оклад 5000/смена) + % со всех персональных продаж на месте и со всех продаж, которые случились после экскурсии и презентации на студии

График: 2/2 с 09:00 до 21:00

Абонемент в 128bpm

Бесплатное посещение всех мероприятий студии: концерты, тусовки, мастер-классы и многое другое

Адекватная молодая команда и руководство, заинтересованное в твоем росте в компании (часто наши администраторы переходят в отдел продаж или маркетинга, а иногда даже берут на себя отдельные проекты и становятся менеджерами)

База знаний, чек-листы как работать и что делать, быстрая обратная связь и поддержка от тим-лидеров позволят плавно войти в работу и показать крутой результат

Что мы ждём от тебя?

- быть ответственным и обязательным в выполнении рабочих обязанностей

- быть позитивным и открытым человеком, который любит общаться с другими людьми и искренне желает быть полезным и нужным членом команды

- готовность обучаться и принимать обратную связь, стараться делать свою работу как можно лучше

- делать яркие эмоциональные презентации для наших клиентов, продвигая нашу миссию и философию в массы, масштабируя женское сообщество и помогая другим сделать первый шаг в мир спорта и танцев

- высшее образование не критично, но не берем студентов на очных отделениях из-за плотного графика и небольшой гибкости (график выставляем на месяц вперед)

грамотно писать и общаться с клиентами, быть в рабочее время быстро на связи по телефону и в Telegram

- быть классным командным игроком, уважать своих коллег и сохранять атмосферу, которую можно очень редко встретить в других компаниях :)