Специалист технической поддержки L2

Описание

• Оказание технической поддержки пользователям (уровни 1 и 2) как локально , так и удаленно: прием входящих звонков, диагностика и решение проблем с аппаратным и программным обеспечением.

• Установка, обновление, настройка и устранение неисправностей ОС Windows, пакета Microsoft Office 365 и другого корпоративного ПО.

• Поддержка и устранение неисправностей компьютерного оборудования, ноутбуков, принтеров и другой периферии; выполнение аппаратного ремонта.

• Базовая поддержка пользователей macOS.

• Работа с системой управления заявками (Helpdesk ticketing system): полное ведение инцидентов от регистрации до решения, соблюдение SLA.

• Взаимодействие с внешними поставщиками для решения сложных задач (например, с системами Audio/Visual).

Требования:

• Опыт работы в сфере IT-поддержки пользователей от 2 лет.

• Английский язык на уровне B2 (Upper-Intermediate) и выше для ежедневного профессионального общения с иностранными коллегами.

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня в соответствии с ТК РФ.

• Работа в рамках проектов для крупных международных клиентов.

• Современный офис в шаговой доступности от метро Балтийская / Войковская (Ленинградское шоссе, 16, корпус 1).

• Стабильные и прозрачные условия работы.

• Конкурентная заработная плата: 100 000 150 000 рублей до вычета налогов в месяц, в зависимости от результатов технического собеседования и опыта.

Процесс отбора (все этапы проводятся дистанционно):

Подготовка к собеседованию обсуждение деталей вакансии с рекрутером.

Техническое собеседование оценка профессиональных навыков.

Финальное интервью встреча с нанимающими менеджерами (на английском).

Результат: Быстрое принятие решения и выход на проект до конца января .

Если ваш опыт соответствует требованиям и Вы готовы к оперативному трудоустройству откликайтесь!