Администратор/специалист по поддержке клиентов

Описание

Ищем ответственного и внимательного специалиста для поддержки клиентов на всех этапах работы: от первого контакта до завершения сделки и сбора отзывов.

Обязанности :

• Назначение встреч с клиентами и ведение календаря
• Сопровождение текущих клиентов: консультации, ответы на вопросы, решение организационных задач
• Приём входящих звонков и распределение обращений
• Подготовка и оформление документов (договоры, КП, акты)
• Сбор обратной связи от клиентов, работа с удовлетворённостью
• Коммуникация с клиентами на этапе выполнения заказа
• Получение рекомендаций, отзывов, кейсов по завершении проектов
• Поддержка отдела продаж: помощь в оформлении заявок, контроль документооборота

Требования :

• Опыт работы с клиентами от 1 года (клиентский сервис, поддержка продаж, координация)
• Уверенное владение ПК (MS Office, Google Docs), опыт работы в CRM преимущество
• Грамотная устная и письменная речь
• Внимательность к деталям, умение работать с документами
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, проактивность
• Готовность к многозадачности и динамичному ритму работы

Условия :

• Зарплата: 55 000 65 000 на руки
• Формат работы: офис / гибрид (обсуждается)
• График: пн-пт, 09:00-18:00
• Официальное оформление по ТК РФ

Что мы предлагаем :

• Стабильную компанию с понятными процессами
• Дружный коллектив и поддержку опытных коллег
• Обучение продуктам и внутренним системам компании
• Возможность развития в продажи или управление клиентским сервисом