Инженер технической поддержки

Описание

Компания ООО "Хэли Евразия" является официальным представительством китайского государственного холдинга HELI, основанной в 1958 году и являющейся лидером по производству складской техники в Китае и по всему миру. Сейчас наша команда в поисках энергичных и талантливых коллег:

Обязанности:

• Техническая поддержка дилеров по различным вопросам, связанным с эксплуатацией и ремонтом оборудования;
• Ежедневный мониторинг статусов гарантийных запросов и рекламаций. Организация доставки гарантийных запчастей дилерам, контроль возвратов дефектных запчастей;
• Сбор информации о необходимой документации, ее подготовка и предоставление дилерам;
• Мониторинг уровня компетенций сотрудников дилера, формирование предложений по обучению, тренингам;
• Контроль предпродажной подготовки оборудования для дилеров, проверка при необходимости; гарантийные ремонты оборудования в случае необходимости; модернизация оборудования в случае необходимости по регламентам завода-производителя;
• Подготовка материалов для обучения и последующей работы тех.специалистов дилеров, проведение тренингов/инструктажей для тех.персонала дилеров и конечных заказчиков (при необходимости);
• Командировки по России (техническая поддержка удаленно и с выездом на объект), гарантийный ремонт оборудования совместно с дилером, поставляемого компанией, в случае необходимости;

• Высшее техническое образование;
• Английский язык на уровне чтения документации и базового общения, В1;
• Знание специальных программ: необходимо понимание протоколов обмена данными, понимание (чтение) электро и гидросхем, понимание устройства электродвигателей и схем управления ими;
• Опыт подготовки материалов для обучения, опыт проведения тренингов, инструктажей, опыт подачи материала группе слушателей;
• Опыт выполнения ремонтов специального оборудования.

• Работа в официальном российском представительстве компании HELI, основанной в 1958 году и являющейся лидером по производству складской техники в Китае и по всему миру;
• График 5/2, с понедельника по пятницу, с 8.00 до 17:30, обед 1 час
• Официальное оформление по ТК РФ
• ДМС после испытательного срока (2 месяца)
• Адрес: Г. ВИДНОЕ, промзона Пуговичино вл. 8 БЦ парк Ленинский , имеется корпоративный транспорт до метро "Домодедовская"