Инженер технической поддержки (L1)

Описание

Компания Открытая мобильная платформа , разработчик собственной мобильной операционной системы Аврора ищет кандидата на позицию Инженер технической поддержки (L1)

Обязанности:

• Приём и работа с обращениями в системе SD (ServiceDesk);
• Осуществление технической поддержки пользователей на уровне L1 инженера;
• Проведение первичной диагностики проблемы с последующей передачи на уровень выше;
• Подготовка рабочих мест для новых сотрудников;
• Модульный ремонт компьютерной техники;
• Тестирование СКС;
• Замена расходных материалов в оргтехнике;
• Проведение инвентаризаций;
• Оформление документации;
• Редкие командировки в филиалы организации (г. Санкт-Петербург, г. Нижний Новгород, г. Иннополис).

Требования:

• Умение диагностировать и устранять проблему;
• Знание операционных систем семейства Windows 10/11, Windows Server family на уровне администратора;
• Знание операционных систем семейства Debian like (Ubuntu, Debian) на уровне уверенного пользователя;
• Навыки управления и работы с Active Directory, Exchange Server (10/16/19), DNS, DHCP, Kaspersky Security Center, MS Office);
• Базовые знания сетевого стека для проведения локальной диагностики;
• Понимание принципов работы телефонии и ВКС.

Условия:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Удобный формат работы офис гибрид;
• Гибкое начало рабочего дня, для нас важен результат;
• Дополнительные 3 дня отпуска в год;
• ДМС со стоматологий после испытательного срока и возможностью подключения к программе свои детей и родственников;
• Обеспечиваем развитие сотрудников: обучение за счет компании, участие в профильных конференциях, Онлайн университет Ростелекома, корпоративная библиотека МИФ, образовательная платформа Lerna;
• Подарки на новый год для сотрудников компании и их детей;
• Сервис скидок BestBenefits и бонусные программы от компаний партнеров;
• Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити: беговой, шахматный и футбольный клуб; клубы по интересам: играем в GO и не только; проводим корпоративы для сотрудников;
• Конкурентная заработная плата и годовой бонус по результатам работы.