Региональный супервайзер работы тайных покупателей

Описание

Региональный супервайзер проектов тайных покупателей

( удалённо , полная занятость, 5/2, 9: 00 18 :00)

Вы не помощник ТП . Вы руководитель проекта.
Ваша задача не ходить на визиты, а обеспечить, чтобы 10 15 ТП одновременно работали чётко, в срок и с качеством .
Вы связующее звено между клиентом, ТП и внутренней командой. Ваш результат не 8 проверок , а 100% выполнение плана без срывов .

Что вы будете делать?

Формирование и ведение команды ТП
Подбор, оценка, мотивация и поддержка как куратор, а не админ .
Работа не с резюме, а с людьми: вы чувствуете, кто горит , а кому нужна поддержка.

Управление проектом от А до Я
Планирование, распределение задач, контроль сроков и качества.
Решение возникающих сложностей: задержки, срывы, конфликты, технические сбои.
Отчётность перед клиентом и внутренней командой.

Гарантия результата
Ваш KPI не количество звонков , а:
100% выполнение плана проверок
95%+ валидных отчётов
NPS от клиента 8
Ноль падений проекта из-за человеческого фактора

Развитие процессов
Вы не просто исполняете вы предлагаете:
Как упростить онбординг ТП?
Как сократить % ошибок в отчётах?
Как мотивировать команду в пиковые периоды?
Ваши инициативы в работу. Быстро.

Условия

• Формат : удалённо , 5/2, 9: 00 18 :00. Совмещение и попробую на полставки не рассматриваем .
• Опыт : не обязателен. Обучение 4 дня + стажировка с наставником.
• Оформление : самозанятость (поможем с инструкцией).
• Оплата : от 25 000 , зависит от объёма проекта и KPI.
• Выплаты : раз в месяц, до 25 -го числа следующего месяца.