Специалист отдела сервиса

Описание

Two Furni динамично развивающаяся мебельная компания, которая ценит качество обслуживания и стремится к максимальному удовлетворению потребностей клиентов. Ищем ответственного и клиентоориентированного специалиста отдела сервиса, готового стать связующим звеном между нашими клиентами и командой.

Чем предстоит заниматься:

Полным сервисным обслуживанием и информационной поддержкой клиентов на всех этапах работы от подписания договора, что включает в себя:

* Координировать работу монтажников и логистов по вопросам доставки и сборки мебели.

* Вести клиентскую базу данных в AMOCRM

* Разрешать конфликтные ситуации, предлагать варианты компенсации и урегулирования претензий;

* Подготавливать отчёты по работе с клиентами, анализировать обратную связь;

* Взаимодействовать с другими отделами компании для оперативного решения вопросов клиентов.

А также другие обязанности по согласованию на этапе собеседования.

Мы ожидаем:

* Опыт работы в сфере производства и продажи корпусной мебели

* Знание нюансов производства, сборки и сервиса в сфере мебели

* Отличные коммуникативные навыки и вежливость в общении;

* Умение слушать, понимать потребности клиента и находить решения в сложных ситуациях;

* Базовое владение ПК (MS Office, CRM системы, мессенджеры);

* Внимательность к деталям и аккуратность в ведении документации;

* Готовность работать в режиме многозадачности и соблюдать сроки;

Что мы предлагаем:

* Работа в надежной и зарекомендовавшей себя на рынке компании

* График работы 5/2

* Оклад от 80 000 рублей

* Постоянную поддержку и обучение от руководителя

* Дружный коллектив

* Оформление в соответствии с ТК РФ

Наши преимущества по сравнению с другими работодателями:

* Команда профессионалов, готовых делиться опытом и помогать в развитии

* Гибкий график работы и возможность удаленной работы

* Конкурентная заработная плата, включающая процент от продаж

* Обучение и развитие: мы предоставляем регулярные тренинги, мастер-классы и курсы по развитию навыков

* Дружный коллектив, сформированный на основе совместной работы и уважения друг к другу

* Интересные проекты и возможность реализовывать свои идеи

* Карьерный рост и перспективы развития внутри компании

* Официальное трудоустройство, социальные гарантии и льготы

* Открытость и прозрачность взаимодействия с сотрудниками, возможность высказать свои предложения и мнения.

Присоединяйтесь к нашей команде и помогайте людям создавать красивый и удобный интерьер с помощью нашей мебели!