Менеджер по работе с клиентами

Описание

Обязанности:

• выясняет потребности Клиентов и предоставляет Клиенту полную и исчерпывающую информацию по интересующим его вопросам, в сложных случаях направляет запрос в смежные подразделения и контролирует получение ответа Клиентом;
• принимает и оформляет поступающие от Клиентов заявки на работы в соответствии с установленными в Компании требованиями
• планирует текущую работу инженеров на основании графиков;
• обеспечивает инженера полной информацией (спецификация на оборудование для ПНР, письма о готовности к ПНР, контактные лица, задача) и необходимой документацией для закрытия всех работ у Клиента;
• своевременно и корректно заносит полученные данные в корпоративную информационную систему;
• контролирует своевременность реализации товара со склада в соответствии с установленными в Компании требованиями, оформляет необходимые документы для получения со склада запасных частей и принадлежностей (ЗИП), необходимых для осуществления работ;
• оформляет сделки и договоренности с Клиентом, в том числе заявки на субподрядные работы и контроль исполнения этих работ;
• согласовывает с Клиентом условия работ, продажи товара и услуг (стоимость, перечень, дата, срок, наличие доверенности и присутствие контактного лица, ответственного за прием работ;
• осуществляет оформление договоров и контролирует своевременность их возврата,
• контролирует факт и своевременность выполнения работ и осуществляет контроль полноты и своевременности возврата в Бухгалтерию полностью оформленной и подписанной первичной бухгалтерской документации по сделкам, в которых Компания исполнитель;
• контролирует факт и своевременность выполнения работ, подтверждает выполнение работ для оплаты субподрядных работ, в которых Компания заказчик, контролирует оплату выставленных счетов Клиентами;
• контролирует состояние дебиторской задолженности (ДЗ) и обеспечивает выполнение установленных нормативов по оборачиваемости ДЗ;
• проводит переговоры с Клиентом по просроченной ДЗ, участвует в разработке и реализации комплекса мер по погашению ДЗ в соответствии с установленными в Компании процедурами;
• поддерживает связь с Клиентом по ходу исполнения договорных обязательств, предоставляет информацию Клиенту по этапам прохождения его заказа;
• контролирует качество и своевременность выполнения работ инженерами Компании, в т.ч. проведение работ силами поставщиков (субподрядчиков), по вопросам пуско-наладочных работ, технического обслуживания и ремонта оборудования (путем получения обратной связи от Клиентов), о возникших проблемах своевременно докладывает руководителю;
• подготавливает отчетные документы;
• знает, выполняет требования по технике безопасности и охране труда, требования правил трудового распорядка;

• Высшее или среднее специальное (техническое) образование и стаж работы в аналогичной должности не менее 1-го года.

• Навыки работы на персональном компьютере на уровне опытного пользователя (Word, Excel, Outlook, Интернет);
• Знание ведения переговоров, в т.ч. по телефону, основы техник продаж;
• Знание основы документооборота;

• Работа в Москве (ул.Николаева,д.3);
• Официальное трудоустройство;
• Медицинская страховка;
• Оплата проезда