Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

ПРАВОКАРД мультисервисная платформа , которая более 10 лет помогает частным клиентам и бизнесу находить точные решения в юридических, финансовых и налоговых вопросах, поддерживать физическое и ментальное здоровье. Мы реализуем проекты по модели В2В2С и программы корпоративного благополучия, предоставляя дистанционные консультации, цифровые и выездные сервисы.

Приглашаем Вечернего менеджера по сопровождению клиентов в отдел EAP (Программ поддержки сотрудников "Забота")

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать пользователей сервиса письменно (через личный кабинет) и по телефону, принимать входящие звонки (Без продаж);
• Распределять заявки на консультации между специалистами (психологами, ЗОЖ специалистами, финансистами, юристами);
• Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту;
• Работать в нашей CRM-системе и личном кабинете, вести отчетность (Обучаем).

Мы ожидаем, что ты:

• Хочешь работать и помогать клиентам: опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом;
• Грамотно говоришь и пишешь, быстро печатаешь;
• Уверенно владеешь ПК;

Ключевые навыки:

• Обучаемость
• Внимательность
• Грамотная речь
• Навыки телефонного общения
• Деловое общение
• Деловая коммуникация

Мы предлагаем:

• Оформление по договору оказания услуг , сдельная оплата труда за смену + компенсация такси в вечернее время при работе из офиса;
• График работы: сменный, формат работы любой (офис, удаленка), часы работы с 18ч. до 00ч. в будни, с 9ч. до 16.30 и с 16.30 до 00 ч. в выходные;
• У тебя будет наставник, который введет в должность, обучит всем внутренним процессам и поможет расти по карьере в компании;
• Дружный молодой коллектив и командная работа.