Оператор call-центра в медицинский центр

Требования

Опыт работы в медицинских организациях приветствуется (но не обязателен); Уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати; Хорошая дикция, грамотная речь, вежливое общение, внимательность; Отличные навыки коммуникации; Ответственно подходить к работе уметь убеждать; Быстрая обучаемость, работа с большим объемом информации; Стрессоустойчивость и хорошее самообладание (пациенты бывают очень требовательны, необходимо держать ситуацию под контролем); Хорошая память, умение работать в режиме многозадачности; Опыт в ПРОДАЖАХ и опыт работы в колл-центре будет Вашим преимуществом.

Обязанности

Прием входящих звонков; Консультирование клиентов по услугам клиники; Презентация врачей; Запись пациентов на консультации к врачам; Исходящие звонки - напоминания о приеме; Обязательное исполнение всех запросов пациента. Подготовка ответов на все вопросы пациентов; Работа с расписанием, осуществление исходящих вызовов для связи с врачом по заявкам/подтверждения, отмены или переноса записи; Регистрация обращений ; Работа по скриптам; Поддержка заявителя на линии в сложной ситуации; Взаимодействие с отделом маркетинга, с целью повышения конверсии звонкового траффика; Проведение работы, направленной на предотвращение и ликвидацию конфликтных ситуаций; Ведение отчетности.

Условия

Проводится обучение по данной должности; Работа в многопрофильном медицинском центре; Оформление по ТК РФ; График работы 2/2 с 8:00 до 20:00. Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов семьи, Комфортные условия труда, современное оборудование, Работа на территории медицинского центра "Хороший Доктор" по адресу: Калинина, 6.