Руководитель отдела технической поддержки и информационно-коммуникационных систем и их составляющих

Описание

• Управление и организация ИТ-поддержки:
• Руководство службой технической поддержки (1 2 линия), распределение задач и контроль сроков.
• Контроль бесперебойной работы серверного, сетевого оборудования и рабочих станций.
• Оптимизация процессов ИТ-поддержки, разработка и внедрение регламентов и стандартов обслуживания.
• Контроль системы Service Desk, анализ инцидентов, внедрение мер по предотвращению повторных обращений.
• Взаимодействие с подразделениями учреждения по вопросам ИТ-сервиса.
• Договорная работа и взаимодействие с подрядчиками:
• Заключение договоров на ИТ-услуги, сопровождение, поставку оборудования и ПО.
• Контроль исполнения договорных обязательств, ведение отчетности по SLA и KPI.
• Ведение переговоров с поставщиками и интеграторами, согласование условий сотрудничества.
• Участие в закупках, формирование технических требований, сопровождение процессов выбора поставщиков.
• Инфраструктура и администрирование:
• Администрирование Active Directory и ALDPro (импортозамещённый аналог AD).
• Администрирование и настройка Astra Linux.
• Организация системы разграничения прав доступа и работа с матрицами доступа.
• Разработка и внедрение доменных политик.
• Работа с отечественными гипервизорами: zVirt, VMManager, Горизонт-ВС, Брест.
• Установка, настройка и сопровождение серверного и сетевого оборудования.
• Создание аварийных планов (failover plan), резервирование и восстановление сервисов.
• Тестирование и внедрение новых решений, участие в модернизации ИТ-инфраструктуры.
• Взаимодействие с интеграторами по вопросам импортозамещения, проектной проработки, внедрения и приема работ по ИТ-системам и сервисам.
• Работа с базами данных и резервным копированием:
• Администрирование Postgres Pro и PostgreSQL (регламентные процедуры, резервное копирование и восстановление).
• Организация и контроль систем резервного копирования, включая КиберБэкап.
• Требования:

• Опыт работы в сфере ИТ от 5 лет, в аналогичной руководящей должности от 3 лет.
• Глубокие знания Linux и Astra Linux.
• Опыт работы с Active Directory / ALDPro.
• Знание сетевых технологий и протоколов: VLAN, VPN (IPsec, L2TP, PPTP), NAT, BGP, QoS, DHCP, DNS и др.
• Опыт работы с гипервизорами и системами виртуализации (включая отечественные).
• Навыки администрирования Postgres Pro, PostgreSQL.
• Опыт работы с системами резервного копирования (КиберБэкап).
• Уверенные коммуникативные навыки, опыт переговоров и ведения договорной документации.
• Условия : На территории работодателя.