Менеджер по продажам (двигатели и коробки передач)
Описание
Цель позиции Обеспечивать продажи автомобильных моторов (новых и б/у) и коробок передач, сопровождать заказы, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, оперативно и грамотно решать возникающие вопросы, включая претензионную работу. Важное про темп работы Поток заявок интенсивный — нужна высокая активность и скорость реакции: важно успевать качественно обрабатывать каждый запрос, не теряя в качестве консультации и оформлении сделки. Что вы будете делать Приём и обработка поступающих заказов от клиентов: уточнение параметров, проверка наличия, согласование сроков и условий поставки. Ведение переговоров с клиентами по подбору и покупке автомобильных моторов и коробок передач: консультирование по характеристикам, совместимости, особенностям эксплуатации, сравнение вариантов «новый/б/у». Работа с возражениями и сомнениями клиентов: аргументированное обоснование выбора, предоставление дополнительной информации, подбор альтернатив. Претензионная работа: разбор обращений по качеству, комплектности, срокам; поиск решений, согласование компенсаций/замены/возврата, фиксация результатов в системе. Ведение клиентской базы и истории взаимодействий в CRM‑системе: актуализация статусов, планирование следующих шагов, контроль сроков. Оформление сделок и сопроводительной документации в «1С:Управление торговлей»: создание заказов, резервирование товара, контроль отгрузки и оплат. Поддержание высокого уровня сервиса: соблюдение стандартов коммуникации, своевременное информирование клиента о статусе заказа, решение нестандартных ситуаций. Мы ждём от вас Грамотная устная и письменная речь, умение выстраивать деловую коммуникацию. Навыки подстройки под собеседника и адаптации стиля общения под разные типы клиентов. Опыт работы с возражениями, умение сохранять конструктивный тон и достигать договорённости. Уверенное владение «1С:Управление торговлей» и CRM‑системами (ведение сделок, отчёты). Ответственность, внимательность к деталям, ориентация на результат. Опыт в продажах от 3 лет — обязательно. Техническая база: не знаете — научим Базовых знаний устройства автомобиля и специфики автозапчастей достаточно для старта: если пока не ориентируетесь в моторах и КПП — мы обучим. Разберём маркировки, отличия, совместимость, взаимозаменяемость и аналоги агрегатов, а также регламенты по претензиям и доставке. Будет преимуществом Опыт работы в продажах автозапчастей или в смежных сферах (автосервис, подбор и продажа контрактных агрегатов). Понимание технических характеристик двигателей и коробок передач (типы, маркировки, совместимость, типичные неисправности). Умение работать с каталогами и кросс‑номерами запчастей — приветствуется. Интерес к автотематике: фанаты автомобилей и те, кто разбирается в механике, — нам особенно интересны. Условия и что мы предлагаем Работа в офисе в Ростове‑на‑Дону: стабильная среда, живое взаимодействие с командой (удалённой работы нет). Доход: оклад + процент с продаж — формула очень простая и прозрачная, без потолка. О компании Мы — динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на торговле контрактными двигателями и коробками передач для автомобилей. Наши клиенты — автосервисы, автобазы, таксопарки и частные покупатели по всей стране. В ассортименте более 100 позиций для популярных марок авто. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды профессионалов.