Оператор call-центра

Описание

Присоединяйтесь к команде профессионалов: станьте оператором call-центра!

Вас вдохновляет помогать людям и находить решения даже в самых нестандартных ситуациях? Любите общаться и хотите развиваться в крупной федеральной компании? Тогда эта вакансия для вас!

Что вы будете делать:

• Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов, внимательно выслушивать и быстро понимать суть обращения
• Давать точные консультации по продуктам и услугам компании
• Вносить информацию о клиентах и их запросах в CRM-систему
• Помогать решать вопросы и жалобы, находить оптимальные решения для каждого клиента
• При необходимости переадресовывать сложные обращения профильным специалистам
• Осуществлять исходящие звонки (в зависимости от направления): проводить презентации, генерировать лиды, делать предложения постоянным клиентам

Что важно для успеха на этой позиции:

• Грамотная устная и письменная речь
• Доброжелательность, стрессоустойчивость и умение слушать
• Быстрая обучаемость и желание разбираться в новых продуктах
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (работа с CRM, мессенджерами, электронной почтой)
• Ответственность и внимательность к деталям
• Опыт работы не требуется всему научим!

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство с первого дня
• График 5/2, 8-часовой рабочий день
• Возможность выбрать формат работы: в офисе, удалённо или гибридно
• Оплачиваемое обучение и наставничество
• Прозрачная система мотивации: доход зависит только от ваших результатов, верхней границы нет
• Дружная команда и поддержка на всех этапах
• Перспективы профессионального и карьерного роста

О компании Федеральная группа компаний Энергомикс один из лидеров рынка с 25-летней историей успеха. Мы предлагаем более 100 000 наименований товаров для бизнеса и дома, работаем в 101 представительстве по всей России и ценим вклад каждого сотрудника. Наше кредо С уважением к Вашему бизнесу! Присоединяйтесь к нам и реализуйте свой потенциал вместе с профессионалами!