Специалист технической поддержки

Описание

Какие задачи необходимо решать

Решение инцидентов, выполнение заявок и запросов, соблюдая внутренние нормативы, регламенты и процедуры

Взаимодействие со смежными подразделениями для решения проблем, связанных с рабочим местом

Консультация пользователей по вопросам технической поддержки

(Де)Монтаж рабочих мест сотрудников, переезды

Диагностика и устранение неисправностей в работе оборудования, проведение диагностики технических проблем и их оперативное решение

Устанавливать, настраивать и поддерживать системное и прикладное ПО, а также компьютерное и периферийное оборудование рабочих мест сотрудников

Формировать задачи для подрядных организаций на обслуживание оборудования, контролировать сроки и качество работ

Проводить анализ и устранять сбои в работе сервисов

Что для этого нужно

Опыт работы в технической поддержке или системным администратором

Понимание принципов работы технической поддержки пользователей

Знание ОС Windows, пакета MS/Libre Office, компьютерного железа

Знания системного и прикладного ПО (Windows, Active Directory)

Базовые знания современного клиентского оборудования (основные элементы конструкции, BIOS, SMART, RAID)

Базовые знания сетевых технологий (DNS, DHCP, VPN, TCP/IP, Proxy)

Умение диагностировать и устранять аппаратные, сетевые и программные неисправности

Опыт работы с ВКС оборудованием

Опыт работы с подрядными организациями (желательно)

Владение английским языком (чтение технической документации)

• Оформление по ТК РФ
• Белая заработная плата, выплаты 2 раза в месяц
• Оклад+ премия
• ДМС со стоматологией

• Стабильную работу в развивающейся компании

• Комфортные условия труда