Менеджер по работе с VIP клиентами

Описание

Нам требуется грамотный Менеджер по работе с VIP клиентами , который любит общение, легко находит со всеми общий язык и умеет улаживать конфликтные ситуации.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы, график 5/2;

• Ставка + бонусы за KPI (от 50к рублей);

• 28 дней оплачиваемого отпуска и оплачиваемые больничные;

• Компенсация 50% расходов на обучение, спорт и оборудование;

• Cвоевременная выплата ЗП удобным вам способом;

• Индивидуальный план развития в компании и карьерный рост.

Что предстоит делать:

• Консультирование клиентов по продуктам компании посредством IP-телефонии;

• Устранение конфликтных ситуаций, работа с возражениями;

• Написание скриптов для звонков;

• Регулярная коммуникация с клиентами, получение обратной связи;

• Быстрое понимание потребностей клиентов, анализ их проблем и поиск эффективных решений.

Мы ждём от вас:

• Опыт в поддержке, продажах или психологии 1-2 года;

• Хорошая дикция, умение общаться по телефону вежливо и убедительно;

• Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и адаптироваться к изменениям;

• Полная вовлечённость в проекты (без фриланса и совмещений);

• Готовность к холодным звонкам.

Этапы отбора:

• Тестовое задание (до 20 минут);
• Собеседование с руководителем (до 1 часа).