Консультант онлайн-чата

Описание

Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который будет общаться с клиентами в чате и обрабатывать обращения, поступающие через сайт. Эта роль подойдёт тем, кто любит помогать людям, умеет быстро ориентироваться в информации и хочет развиваться в сфере digital-сервисов.

• Принимать сообщения и запросы от пользователей, поступающие через чат и формы на сайте.

• Помогать клиентам разбираться в услугах компании, отвечать на вопросы вежливо и по делу.

• Проверять корректность заполненных данных и следить за качеством обращений.

• Направлять заявки в соответствующие подразделения и контролировать их обработку.

• Вести учёт входящих обращений и своевременно обновлять данные в CRM.

• Умения работать внимательно и аккуратно, особенно при обработке данных.

• Грамотной письменной речи и уверенных навыков работы с компьютером.

• Ответственного отношения к задачам и соблюдения сроков.

• Доброжелательности, тактичности и готовности помогать клиентам.

• Желания осваивать новые инструменты и развиваться в цифровой среде.

• Удалённый формат работы с удобным графиком (5/2 или неполный рабочий день).

• Доход от 4 5 000 + бонусная система.

• Обучение, поддержку наставника и адаптацию в процессе работы.

• Трудоустройство по ТК РФ.

• Премии за результаты и инициативность.

• Дружелюбную и поддерживающую команду.

Если вам нравится формат онлайн-коммуникации и вы хотите уверенно стартовать в digital-сфере присылайте резюме, будем рады знакомству!