Специалист по работе с клиентами

Описание

Наш клиент:

Международная производственная компания, один из лидеров рынка дентальных имплантационных систем, приглашает специалиста по работе с клиентами. Ценит высокий уровень сервиса, стабильность и развитие сотрудников.

Требования:

• Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе, желательно в международной компании или крупном бизнесе с современным стилем управления;
• Высшее образование;
• Знание 1С, уверенное владение MS Excel (продвинутый уровень);
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная деловая переписка, внимательность, умение работать в условиях многозадачности.

Обязанности:

• Работа с существующей клиентской базой: телефонные (входящие/исходящие) обращения и e-mail;
• Консультирование клиентов по продукции, информирование об акциях и специальных предложениях;
• Выявление потребностей и помощь в формировании заказов;
• Координация доставки продукции согласно утвержденным процедурам;
• Работа с претензиями, обеспечение высокого уровня сервиса;
• Прием и оформление обмена и возврата стандартной продукции;
• Документальное сопровождение клиентов и ведение отчетности.

Успешным кандидатам компания предлагает :

• Оформление по ТК РФ, полностью прозрачный доход;
• Конкурентный оклад + годовой бонус по результатам работы;
• График работы: 5 2;
• Обучение (очное и дистанционное), возможности развития внутри компании;
• ДМС, страхование жизни и от несчастных случаев с первого дня работы;
• Корпоративная мобильная связь;
• Доплата до оклада за 14 дней отсутствия по болезни.