Оператор колл-центра / менеджер сервиса
АРЕС- от 55 000 руб.
- до 75 000 руб.
Описание
Мы-кадровое агентство - ищем персонал для крупного Интернет-провайдера в Ленинградской области.
Вакансия компании:
Мы представляем высокоскоростной доступ к сети Интернет по волоконно-оптическим линиям связи, услуги IP телевидения и видеонаблюдения для жителей ЛО, и федеральных округов.
В нашей компании есть главная ценность: люди. Это наши сотрудники и клиенты. Сотрудники работают, растут и развиваются вместе с нами. Поэтому текучесть кадров у нас минимальна. Открытые вакансии компании- это в основном в связи с открытием новых должностей или развитием отделов.
Сейчас в связи с активным ростом и развитием компании, приглашаем в нашу команду менеджера по работе с клиентами.
Чем Вы будете заниматься:
- Принимать обращения от клиентов и оперативно их обрабатывать. Обращения поступают по корпоративному телефону, по электронной почте, в чате и с сайта компании, работать со сложными клиентами ;
- Консультировать клиентов об услугах компании;
- Создавать заявки для смежных отделов: в отдел продаж, отдел технической поддержки и другие подразделения;
- Звонить действующим клиентам компании с целью проверки качества предоставляемых услуг, для информирования о новых услугах, а также для актуализации информации по клиентам;
- Заносить всю информацию по клиентам в нашу базу данных и поддерживать ее актуальность;
- Слушать звонки на предмет соблюдения правил общения с клиентами;
- Участвовать во внутренних и внешних обучениях, собраниях компании.
Что мы от Вас ожидаем:
- Вы опытный и уверенный пользователь ПК;
- Вы - доброжелательный, коммуникабельный, умеете улыбаться по телефону и устанавливать контакт, ответственный и внимательный;
- Умеете работать в режиме многозадачности, справляться с большим объемом информации.
Что мы предлагаем:
- Понятная и прозрачная система оплаты труда ;
- Заработная плата выплачивается стабильно 2 раза в месяц;
- График работы удалённый и разный, готовы обсуждать: 5/2 , 2/2
- Компенсация спортивного абонемента 10 000р в год;
- Компенсируем затраты на обучение для персонала;
- В каждом отделе есть свои ежемесячные подарки за результаты работы;
- Кто хорошо работает, тот хорошо и круто отдыхает: у нас 2 ежегодных корпоратива для всех сотрудников компании: летний и зимний, а также различные онлайн мероприятия;
- В наших обязательных обучениях при вводе в профессию обучают и наставники, и сами руководители направлений, которые любят делиться знаниями и имеют большой опыт работы в нашей сфере.
- Возможность карьерного роста : руководителями и наставниками у нас в компании становятся сотрудники, которые растут и развиваются вместе с нами.
В кризис многие компании закрываются, а мы активно развиваемся!