Ведущий специалист группы технической поддержки

Описание

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечивать техническую поддержку клиентов для бесперебойной работы оборудования и программных средств;
• Проводить анализ причин обращения клиентов за технической поддержкой, вносить предложения по изменению инструкций пользователя и возможностей оборудования;
• Готовить оборудование к запуску, проверять работу отдельных устройств и узлов, фиксировать и (или) устранять обнаруженные отклонения;
• Консультировать руководителей и специалистов организации, клиентов;
• Вести всю необходимую отчётность по технической поддержке, оформлять всю необходимую документацию.

• Опыт работы в технической поддержке от двух лет;
• Знание пользовательских ОС семейства Windows 7, 10(установка, восстановление, настройка, ввод ПК в домен, настройка сетевых служб, прав доступа, знание реестра и конфигурационных файлов, умение пользоваться вспомогательными утилитами);
• Знание продуктов MS Office (установка, настройка, управление учётными записями Outlook, подключение к Exchange, импорт/экспорт/архивирование почты);
• Знание принципов построения ЛВС, практические навыки монтажа СКС, настройки сетевых протоколов на пользовательских компьютерах;
• Базовые знания Active Directory (управление пользователями, заведение ПК в домен, групповые политики, доступ к ресурсам);
• Базовые знания основных сетевых служб (DNS, DHCP, сетевая печать), общие представления о функционировании TCP IP, WiFi;
• Практические навыки диагностики и мелкого ремонта ПК, оргтехники, телефонов и торгового оборудования. Проведение профилактических и регламентных работ;
• Базовые знания IP телефонии;
• Опыт работы с системами HelpDesk.

Что мы предлагаем :

• Достойная заработная плата с выплатами 2 раза в месяц;
• Трудоустройство по ТК РФ;
• Формат работы - офисный;
• Работа в современном комфортабельном офисе;
• ДМС после испытательного срока;
• Корпоративное обучение;
• Корпоративные мероприятия, подарки для детей сотрудников;
• Развитие в команде профессионалов, которые готовы делиться опытом;
• Пятидневная рабочая неделя (в пятницу сокращенный день на один час);
• Организация: АО ЦЕМРОС".