Специалист отдела технической поддержки

Описание

Специалист технической поддержки (L1/L2) ключевое звено IT-инфраструктуры

Что предстоит делать?

• Быть первым контактным лицом для пользователей: принимать, обрабатывать и контролировать выполнение заявок.
• Оперативно решать проблемы: от настройки ПО до удалённого сопровождения сотрудников.
• Работать в команде: координировать действия с L2/L3-инженерами и вендорами.
• Улучшать процессы: поддерживать Базу знаний, обучать новичков, выдавать доступы и SIM-карты.
• Предотвращать сбои: действовать на опережение, используя готовые решения и инструкции.

Мы ищем того, кто:

• Имеет опыт в техподдержке от 1 года (приветствуется опыт в банковской сфере).
• Разбирается в IT-инфраструктуре и любит помогать людям.
• Умеет ясно объяснять сложное и работать в режиме многозадачности.

Почему стоит присоединиться?
Влияние: ваш труд напрямую влияет на бесперебойную работу компании.
Развитие: возможность роста до L2/L3 и работы с крутыми специалистами.
Стабильность: чёткие процессы и поддержка команды.

Готовы стать нашим IT-героем? Откликайтесь!

Мы предлагаем:

• Корпоративные программы обучения: треки развития для разных групп должностей, циклы управленческих тренингов, а также тренинги с открытой записью для любого сотрудника;
• Возможность обучения на внешних площадках партнерах банка;
• Льготные условия кредитования для сотрудников банка (упрощенная процедура без страхования, поручительства и обеспечения);
• Программа корпоративных скидок BestBenefits для всех категорий сотрудников;
• Оплата мобильной связи для сотрудников, чья деятельность связана с оперативным взаимодействием с клиентами/партнёрами;
• Открытая культура общения, внутренний информационный портал банка, телеграмм канал для сотрудников с полезной информацией и розыгрышами;
• DayOff (выходной) в твой день рождения.

Приглашаем вас присоединиться к нашей команде !