Специалист технической поддержки 2-я линия

Описание

ПРИВЕТ, МЫ - КОМАНДА ЛАЙМ!

Нам 11 лет- 11 лет инноваций, экспериментов и уникальных достижений!

Наша история началась с идеи создания сервисов для просмотра ТВ и кино, а сегодня миллионы людей по всему миру в России, СНГ, Латинской Америке, Индии, США, Европе и Африке пользуются нашими продуктами.

Мы в ТОП-5 аудиовизуальных сервисов России и занимаем высокие позиции по времени просмотра, обгоняя Иви, Рутуб и Кинопоиск.

Лайм Эйч Ди это не просто компания. Это команда новаторов, готовых рисковать, экспериментировать и создавать уникальные решения.

Наша цель стать лидером на глобальном рынке стриминга, медиа и контента. Уверены, что вместе с вами, нашими пользователями и партнерами, мы достигнем этой цели!

Если ты хочешь учиться, стать лидером, ценишь риск и свободу, привержен новаторству - мы ждем тебя в нашей команде!

Мы предлагаем Тебе:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании, которая второй год входит в рейтинг "Лучший работодатель России" Forbes;
• Официальное трудоустройство;
• Абонемент в фитнес-клуб и премии некурящим сотрудникам;;
• ДМС (стоматология, психолог и др. специалисты) ;
• Уютный и современный офис в центре города;
• Корпоративное кафе с бесплатными завтраками;
• Лаунж-зоны с безлимитным кофе, чаем и фруктами;
• Удобную парковка рядом с офисом;
• Гибкий график работы;
• Команду единомышленников и профессионалов своего дела;
• Корпоративное обучение, профессиональные конференции, возможность обучаться у лучших менторов страны, хакатоны, митапы и карьерный рост в международной компании!

Ты будешь заниматься:

• решать технические вопросы возникшие у пользователей при работе сервиса (диагностика доступности микро сервисной инфраструктуры с внешней среды. Достаточно объём процесс, требующий знаний по определению маршрутов следования данных в сетях TCP/IP, динамической маршрутизации, протоколов передачи данных);
• тех.анализом получаемой информации по логам и метрикам с систем мониторинга оценивающих работу тех.инфраструктуры с помощью информационных систем kibana, zabbix, grafana, appmetrica, pmm;
• настраивать системы оповещения ( zabbix, grafana, pmm) по критичным событиям с последующей отправкой в группы рассылок (email/telegram) для дальнейшей эскалации/деэскалации ;

Будешь взаимодействовать:

• с партнерами/поставщиками услуг от лица компании при решении возникших/выявленных технических проблем ;
• с 3-й линией (эксплуатация) по случившимся аварийным инцидентам (когда случилось, что было до инцидента, как его повторить и как его устранить) и получаемых bug reports от QA-инженер;

Тебе подходит эта вакансия, если:

• Понимаешь устройства цифрового продукта (архитектура, API, клиент-серверное взаимодействие).
• Знаешь ОС (Linux/Windows/macOS, Android/iOS), базовых сетевых протоколов (HTTP, DNS, TCP/IP).
• Имеешь навыки работы с логами, мониторингом, отладкой ошибок.
• Есть опыт работы с системами тикетов (Jira, helphdesk, Zabbix и др.).
• Есть навыки документирования: фиксировать решения в базе знаний.

ВАЖНО! Мы ищем специалиста UTC +6+8 от МСК времени

Если все, о чем написано выше про Тебя, то скорее откликайся на вакансию мы свяжемся с Тобой.

Мы будем рады видеть Тебя в нашей команде!