Сотрудник стола информации

Описание

• вести работу с обращениями посетителей; отвечать на жалобы;

• предоставлять посетителям оперативную информацию, в том числе и по телефону: о работе объекта, об арендаторах, и проходящих у них акциях;
• вести учет обращений;

• осуществлять объявления по громкой связи;
• осуществлять работы с отзывами и обращениями посетителей;
• решать конфликтные / сложные ситуации с посетителями;
• осуществлять работу с потерявшимися детьми;
• вести учет заявлений, прием и выдачу найденных / потерянных вещей;
• осуществлять выдачу инвентаря (детские коляски, инвалидные кресла, зарядные устройства для мобильных устройств и т.д.);
• сопровождать посетителей с инвалидностью с парковки до уровня мола и обратно при получении сигнала со стола информации;
• вызывать такси посетителям;
• осуществлять помощь посетителям при эвакуации торгового центра;
• осуществлять сбор и обработку статистических данных;
• делать электронные информационные рассылки арендаторам Торгового центра

• Коммуникабельность
• Доброжелательность

• Официальное трудоустройство
• График работы: подмена основных сотрудников (на период больничного листа, очередного отпуска и т.д.) дневные смены - 12 часов;
• Заработная плата зависит от смен (4 240 рублей/смена).