Специалист абонентского отдела

Описание

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование и продажи: Приём входящих звонков, комплексное консультирование по услугам (интернет, ТВ, телефония), выявление потребностей и оформление договоров для новых клиентов (как физлиц, так и компаний);
• Решение проблем и работа с лояльностью: Консультации по платежам и балансам, работа с претензиями, предотвращение оттока клиентов и управление дебиторской задолженностью;
• Развитие клиентской базы: Активная работа с действующими абонентами, консультирование по дополнительным услугам и сервисам;
• Администрирование и отчётность: Оформление технических экспертиз и заявок на подключение, ведение кассовой дисциплины, подготовка регулярных отчётов.

Нам подойдёт кандидат, у которого есть:

• Среднее- специальное или высшее образование;
• Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе, продажах или абонентском отделе в сфере телекоммуникаций, банков, ЖКХ или других услуг. Важно практический опыт решения клиентских проблем;
• Ответственность и внимательность к цифрам и деталям (платежи, договоры, отчёты);
• Готовность к работе в динамичной среде, где важно уметь быстро переключаться между задачами, сохраняя доброжелательность и внимание к клиенту.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Конкурентная заработная плата: Оклад + Премия (обсуждается по итогам собеседования);
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Возможность профессионально расти и развиваться в крупной, стабильной компании;
• Перспективы горизонтального и вертикального карьерного роста: вы можете стать руководителем или экспертом в своей области;
• Насыщенную корпоративную жизнь, спортивные мероприятия, бонусы от компании на дни рождения сотрудников, корпоративные мероприятия и новогодние подарки для детей сотрудников.

Рассмотрим Ваше резюме в течение 2-4 рабочих дней и свяжемся с Вами по результатам.