Оператор call-центра

Описание

Помощник юриста / оператор колл центра (удаленно)

Формат работы: удалённый (на дому)
Тип занятости: полная занятость / частичная (обсуждается)
Оплата: сдельная по факту приведённого клиента

Чем предстоит заниматься:

• обзванивать заявки из базы компании;

• консультироваться по учебным материалам компании (предоставляется скрипт и база знаний);

• вести диалог с клиентами: слушать, выявлять потребности, помогать находить решение;

• собирать необходимую информацию и записывать клиентов на приём;

• работать в CRM системе Битрикс24 (ведение карточек, фиксация результатов звонков);

• использовать корпоративную телефонию и мессенджеры для коммуникации с клиентами;

• соблюдать регламент общения и стандарты сервиса компании.

Что мы ждём от кандидата:

• опыт работы в колл центре, продажах или юридической сфере (желательно);

• грамотная устная речь, чёткая дикция;

• умение выстраивать диалог с разными типами клиентов, проявлять эмпатию и терпение;

• навыки активного слушания и выявления потребностей;

• базовое владение ПК (интернет, почта, офисные программы);

• готовность быстро осваивать новые инструменты (Битрикс24, корпоративная телефония, мессенджеры).

Технические требования:

• персональный компьютер или ноутбук;

• стабильный высокоскоростной интернет (не ниже 10 Мбит/с);

• гарнитура с микрофоном (наушники + микрофон);

• тихое рабочее место без фоновых шумов.

Мы предлагаем:

• удалённую работу из дома;

• гибкий график (обсуждается на собеседовании);

• сдельную оплату вознаграждение за каждого приведённого клиента;

• обучение и поддержку на старте;

• доступ к базе знаний и скриптам общения;

• возможность профессионального роста в юридической сфере.

Как откликнуться:

Отправьте резюме с темой Помощник юриста / оператор КК . В письме укажите:

• опыт работы (если есть);

• доступность по графику;

• краткий ответ на вопрос: Почему вы хотите работать в этой должности?

Мы свяжемся с вами в течение 2 рабочих дней для приглашения на онлайн собеседование.