Специалист приёма и размещения

Описание

«Истокъ» — санаторий премиум-класса в Ессентуках. Ежегодно тысячи людей поправляют своё здоровье и возвращаются сюда вновь и вновь. Всего этого бы не случилось без профессионального подхода и заботе о гостях «Истока». Мы ищем специалиста приёма и размещения! Сменный режим работы 2/2 (день/ночь) с 8-00 до 20-00 и с 20-00 до 8-00, перерывы для отдыха и питания. Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, ежегодный отпуск 28 календарных дней. Заработная плата от 50 000 рублей и более (% с продаж), выплаты 2 раза в месяц. Мы создали комфортные условия труда, изысканный интерьер рабочей зоны, современное оборудование, зону отдыха. Обязанности: Обработка информации о заселении гостей, распределение номеров и контроль подготовки службой гостиничного хозяйства номеров к заселению; Координация запросов гостей, взаимодействие с другими службами для корректного и оперативного решения; Обработка информации о выезде гостей, контроль оплаты задолженностей, платежей за проживание и прочие услуги; Коммуникация с гостями (по телефону, электронной почте, мессенджерам и лично): перераспределение звонков, решение запросов / возможных конфликтных ситуаций; Информирование гостей об основных и дополнительных услугах санатория; Приём и учет запросов и просьб гостей по услугам санатория; Подготовка отчетов о своей работе за смену. Соблюдение стандартов премиального сервиса, стандартов внешнего вида. Требования: Наличие высшего образования и релевантного опыта работы приветствуется; Презентабельность, ухоженность Грамотная речь, хорошая дикция; Знание основ этики, этикета и психологии обслуживания гостей; Готовность к обучению и тренингам. Уважаемые кандидаты! Мы готовы рассмотреть отклики с полным резюме и фото в нём .