Ведущий инженер технической поддержки

Описание

В отдел информационных технологий

Обязанности:

• Поддержка пользователей по вопросам ИТ-сервисов и корпоративных приложений, в том числе удалённых сотрудников.
• Регистрация и обработка заявок пользователей во внутренней системе учета обращений (Service desk).
• Подготовка оборудования для рабочих мест, инсталляция операционной системы, установка и настройка различного программного обеспечения, а также поддержка работоспособности.
• Подготовка пользовательских инструкций по работе с программным обеспечением и корпоративными приложениями.
• Обучение пользователей работе с корпоративными ИТ-сервисами.
• Поддержка офисной ИТ-инфраструктуры: настройка сети, серверного оборудования, сервис печати, IP-телефония.
• Поддержка и резервирование файловых хранилищ (конфигурация, мониторинг и устранение уязвимостей).
• Ведение технической документации и базы знаний (описание текущих настроек, DRP).
• Техническое сопровождение презентаций, семинаров, выездных мероприятий.
• Коммуникация с глобальной ИТ-командой.

Требования:

• Высшее образование (Техническое, Информационные технологии);
• Опыт работы от 3 лет в сфере информационных технологий системное администрирование, Helpdesk;
• Английский Intermediate и выше;
• Знания ОС Windows на уровне администратора;
• Уверенные знания пакета O365;
• Знания линейки серверных продуктов Microsoft: Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP;
• Уверенные знания сетевых сервисов, протоколов и принципов работы сетей;
• Опыт работы с доменными именами, DNS, протоколами HTTP/HTTPS, SSL-сертификатами;
• Знание оборудования Cisco
• Навыки удаленной поддержки пользователей

• Знания ОС Linux
• Опыт работы с PostgreSQL
• Опыт работы с базами данных
• Навыки программирования
• Опыт работы с Microsoft Intune
• Опыт работы с оборудованием Juniper, Aruba

• Работа в составе сильной и профессиональной команды в международной компании;

• Компания осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с международными стандартами деловой этики и с соблюдением норм законодательства РФ;

• ДМС, компенсация обедов, мобильной связи.