Специалист (оператор) контакт-центра

Описание

Обязанности:

• Прием и оперативное распределение поступающих заявок в УК (в том числе по телефону или через программу Домиленд);
• Регистрация поступающих обращений в системе Домиленд;
• Предоставление собственникам ответов (информации, сведений) по поступающим заявкам; работа по скриптам и регламентам компании;
• Своевременное реагирование на поступающие заявки, взаимодействие с жителями (информационное сопровождение собственников по поступающим вопросам);
• Своевременное информирование руководителей о возникших аварийных и нештатных ситуациях;
• Выполнение задач, поставленных руководителем.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК: MS office, Excel, Outlook;
• Навыки работы с программы контроля учета заявок;
• Коммуникабельность;
• Клиентоориентированность, доброжелательность;
• Грамотная устная и письменная речь.
• Ответственность;
• Стрессоустойчивость;
• Опыт работы не менее 3-х лет;

• Умение работать в мессенджерах.

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК;
• Стабильная "белая" заработная плата;
• Квартальные премии после испытательного срока;
• Режим работы сменный: 5 / 2, с 09:00 до 18:00;
• Станция м. Спартак (7 минут) или м. Тушинская (15 мин);
• Комфортные условия труда, чай, кофе;
• Дружный, отзывчивый коллектив.