Руководитель по клинингу сервисных проектов

Описание

Приглашаем в команду iFCM Руководителя направления по клинингу

Обязанности :

• Участие в формировании/согласовании бюджета объектов по РФ;
• Контроль за ежемесячным исполнением бюджета в суммовом выражении (выявление и проработка причин превышения или наоборот снижения затрат);
• Работа с руководителями на местах/получение обратной связи по оказанию услуг, ее проработка (назначать звонки с объектами);
• Проведение аудитов по качеству предоставления сервиса;
• Работа на повышение удовлетворенности клиента (разбор жалоб, обратная связь, план улучшений);
• Контроль наличия всей необходимой для выполнения сервиса документации, оказание помощи в разработке документации при необходимости (инструкции, маршрутные листы, графики периодических уборок, чек-листы для разных уровней проверок и т.д.);
• Контроль качества оказываемой услуги: посещение участков с проведением аудитов по качеству предоставления сервиса, контроль правильной организации услуги (правильного построения процесса, использования оборудования, инвентаря и т.д.)и оптимизации процессов уборки;
• Внедрение инноваций (новые методы уборки, инвентарь, оборудование);
• Инициирование обучения ключевых позиций персонала на объектах работе на оборудовании и с инвентарем;
• Работа с ОП по внедрению системы мотивации сотрудников уборки на проектах;
• Поиск оптимизации по существующим проектам: замена дорогостоящих позиций на аналогичные, бюджетные, без потери качества услуги, проведение тестирования, проработка качества новых позиций на 1 участке для дальнейшего их введения на других участках кластера;
• Постановка сервиса в период мобилизации и открытия новых проектов;
• Контроль заказов на ГЗ (контроль объёма на основании статистики и наличия остатков, контроль наполнения исходя из требований объектов, правильная химия, инвентарь и т.д.);
• Расчет новых КП по кластеру.

Требования :

• Опыт работы во внутренней и внешней уборке;
• Умение проводить аудит объекта, рассчитывать стоимость нового объекта по внутреннему и внешнему клинингу;
• Опыт расчета и выполнения спец. работ, взаимодействие на "ты" с уборочной техникой , знание где и как ее правильно применять;
• Уверенная работа с бюджетными файлами;
• Умение собирать статистику по услуге и использовать ее в работе объектов;
• Умение расставлять приоритеты и структурировать свою работу и обучать этому других;
• Умение соблюдать сроки и уверенная работа в Excel и Power Point.

Мы предлагаем:

• Работа в крупной Федеральной компании;
• Гарантируем полное соблюдение трудового законодательства, платим "белую" зарплату, которую ежегодно индексируем, и официально оформляем с первого рабочего дня;
• У нас расширенный социальный пакет, куда входит:
• ДМС (в т.ч. стоматология и госпитализация). Программа бесплатных консультаций юриста, психолога и эксперта по здоровому образу жизни
• Новогодние детские подарки
• Регулярные корпоративные мероприятия (спортивный и культурный досуг)
• Обучающие курсы, разной направленности. Возможность карьерного роста
• Оплата мобильной связи, корпоративный ноутбук
• График 5 2 8-ми часовой