Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности:
- Приём и обработка входящих телефонных звонков от действующих клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV. Обработка заявок в CRM-системе;
- Помощь клиентам в решении технических вопросов: проводить удаленную диагностику и настраивать клиентское оборудование, решение клиентских проблем с Интернетом и IPTV;
- Консультация клиентов по тарифам и услугам компании;
- Выполнение требований по качеству обслуживания клиентов.

Чего мы от Вас ждем:
- Грамотная речь, хорошая дикция, вежливость, клиентоориентированность;
- Готовность к общению с клиентами компании, коммуникабельность;
- Уверенный пользователь ПК, знания основных операционных систем;
- Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется;
- Готовность понимать ценность каждого клиента;
- Открытость ко всему новому и готовность развиваться.