Младший менеджер по работе с клиентами
Glassford Global- от 90 000 руб.
- до 120 000 руб.
Описание
Обязанности:
Ведение клиентов только в паре с Senior KM и клиентов категории C (+возможны задачи от Руководителя отдела)
Ведение процесса работы по картам с клиентами, контроль пополнения карт на ежемесячной основе. Контроль баланса карты, регулярная коммуникация с клиентом
Ведение сделок и запросов суммой до 10 000, реже 20 000 у.е. по согласованию с Senior KAM
Выявление потенциала для допродаж - кросс-продаж и эскалация на Senior KAM
Операционный контроль продлений больших закупок. Информирование Senior KM за 2-3 месяца до окончания Лицензий.
Ответы на все входящие запросы в чатах от клиентов, подключение senior KM при необходимости
Информирование Senior KM о важных изменениях в работе со стороны клиента (изменение ответственных, обратная связь по процессам работы, коммерческим условиям).
Требования:
-
от 1 года в клиентском сервисе, сопровождении продаж в B2B
-
Многозадачность и организованность
-
Финансовая и аналитическая грамотность
-
Навыки ведения документооборота, CRM
-
Проактивность
-
Аналитическое мышление
-
MS office
Условия:
- Официальный оклад и оформление по ТК РФ
- Перспективы карьерного роста
- ДМС после прохождения испытательного срока (3 мес)