Чат-менеджер поддержки (без звонков, в офис)

Описание

WebMasters Russia - динамично развивающаяся аккредитованная IT-Компания (резидент Сколково). Уже более 15 лет мы разрабатываем собственные IT продукты и развиваем партнерские программы.

Мы находимся в поисках чат-менеджера по работе с клиентами в офис Санкт-Петербурга.

Ваши задачи:

• Консультирование клиентов по электронной почте или через соц. сети по вопросам использования продукта;
• Работа с репутацией компании в сети интернет (отзывы, комментарии, публикации);
• Взаимодействие с другими отделами (разработка, тестирование, sales, СБ) для эскалации сложных задач;
• Выполнение поручений руководителя в рамках вашей должности.

Наши требования:

• Опыт работы в службе поддержки или на позициях, связанных с взаимодействием с клиентами (от 1 года);
• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Стрессоустойчивость, быстрая обучаемость и доброжелательность;
• Умение работать в режиме многозадачности и придерживаться дедлайнов;
• Желание развиваться в сфере IT;

Мы предлагаем:

• Все официально в рамках ТК РФ;
• Стабильные выплаты + прозрачный KPI;
• Работа в офисе в графике 2/2 с 10 до 22;
• Уютный, современный офис в 5-10 минутах от ст. м. Владимирская/Достоевская, ст. м. Лиговский проспект и ст. м. Маяковская;
• Питание за счет компании: каждое утро завтрак в офисе и полноценный обед;
• Два раза в неделю профессиональный медицинский массаж прямо в офисе за счет компании ;

Работа не удаленная, только офис.

Пожалуйста, читайте внимательно вакансию!