Специалист технической поддержки на стекольное производство

Описание

Обязанности:

Техническая поддержка отдела продаж:

• Консультирование менеджеров по продажам по техническим характеристикам продукции (виды стёкол, стеклопакетов, покрытий, плёнок и т.д.);
• Помощь в подборе оптимальных стеклянных решений под задачи клиента (теплосбережение, шумозащита, , безопасность, солнцезащита, дизайн);
• Расчет предварительных технических параметров (светопропускание, коэффициент теплопередачи и т. д.);
• Участие в подготовке коммерческих предложений, заполнение их технической части;
• Подготовка и актуализация технических паспортов, сертификатов, презентационных материалов.

2. Работа с клиентами (входящие/исходящие запросы):

• Консультирование клиентов (архитекторов, проектировщиков, прорабов, сборщиков мебели) по телефону и электронной почте;
• Обработка технических запросов: анализ предоставленых клиентом данных (чертежи, спецификации, технические задания);
• Подготовка и согласование с клиентом технико-коммерческихзаданий (ТКЗ) и карт раскроя;
• Проведение презентаций продукции для ключевых клиентов совместно с менеджером.

3. Подготовка и согласование производственных заданий:

• Проверка технической возможности выполнения заказа;
• Формирование и передача в производство четких и корректных технических заданий, исключающих двусмысленное толкование;
• Контроль за соблюдением сроков подготовки технической документации для производства.

4. Решение нестандартных и претензионных вопросов:

• Участие в разборе рекламаций: технический анализ причин возникновения дефектов, подготовка заключений;
• Разработка предложений по урегулированию спорных ситуаций с технической точки зрения;
• Поиск нестандартных решений для сложных проектов.

• Образование не ниже средне-специального (техническое, строительное, химико-технологическое);
• Опыт работы в сфере продаж или технической поддержки в строительной, мебельной или смежной отрасли приветствуется;
• Умение читать чертежи и техническую документацию;
• Навыки работы с ПК (офисные программы, CRM-системы)

Условия:

• Стабильную работу в крупной федеральной компании;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• Удобном расположение рабоченго места (ул. Индустриальная, д. 13/2Б);

• Удобный график работы: 5/2 (понедельник-пятница), 08:00-17:00;

• Корпоративную культуру и возможности для профессионального роста;

• Корпоративная связь;

• Частичная компенсация обедов в корпоративной столовой;

• Участие в интересных проектах и мероприятиях компании;

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов! Мы ценим инициативность и стремление к развитию!