Специалист службы поддержки пользователей

Описание

• Техническая поддержка пользователей
• Своевременное рассмотрение и исполнение заявок на выполнение работ, связанных с функционированием программного и аппаратного обеспечения.
• Установка, настройка, техническое сопровождение и обслуживание программного и аппаратного обеспечения.
• Обеспечение бесперебойной работы вычислительной и оргтехники
• Настройка конечного пользовательского оборудования
• Диагностика и устранение неисправностей вычислительной техники.
• Диагностика и устранение неполадок программного обеспечения.
• Настройка и контроль соответствия пользовательских программное-технических средств требованиям регламентов, в том числе информационной безопасности.

• среднее профессиональное образование (техническое) и опыт практической работы в области ИТ не менее 1-го года.
• Дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки и программы повышения квалификации в области социальных программ.

Знания:

• Unix и Windows пользовательских систем
• Средства вычислительной и оргтехники;
• Структуру, принципы работы операционных систем и программных продуктов;
• Основные принципы построения корпоративных компьютерных сетей;
• Способы распределение прав доступа к данным и принципы защиты информации;
• Основы и регламенты обеспечения информационной безопасности;
• Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий;

Необходимые умения:

• Выполнить работы по установке и сопровождению операционных систем и программных продуктов Unix, Windows;
• Выполнить работы по монтажу корпоративных компьютерных сетей;
• Применять на практике знания по распределению прав доступа к данным и защиты информации;
• Осуществлять самостоятельный поиск информации, необходимой для выполнения профессиональных задач;
• Применять программно-аппаратные средства для контроля и повышения производительности ИТ инфраструктуры;
• Пользоваться нормативно-технической документацией на администрируемые системы;

Для эффективного выполнения своей деятельности Специалист должен обладать следующими основными навыками и профессиональными качествами:

• Умением планировать и организовывать свою работу;
• Определять источники и причины возникновения инцидентов;
• Оценивать последствия выявленных инцидентов;
• Осуществлять контроль обеспечения уровня защищенности в автоматизированных системах
• Умением оперативно принимать организационные и технические решения, а также планировать свою деятельность;
• Устанавливать и настраивать операционные системы, системы управления базами данных, компьютерные сети и программные системы с учетом требований по обеспечению защиты информации;
• Оценивать информационные риски в автоматизированных системах;
• Применять нормативные документы по защите от несанкционированного доступа к информации и противодействию технической разведке
• Применять программные средства обеспечения безопасности данных
• Устранять известные уязвимости автоматизированной системы, приводящие к возникновению угроз безопасности информации;
• Умением вести деловую переписку;
• Умением обрабатывать большие объёмы информации;
• Опытом коммуникации с конечными пользователями;
• Навыками владения компьютерной и другой оргтехникой, а также необходимым для работы программным обеспечением.

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы: рабочие дни: 5/2 (с 9:00 до 18:00)
• Возможность частичной удаленной работы
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премия + премия к профессиональному празднику;
• Широкие возможности профессионального и карьерного роста;
• ДМС;
• Забота компании о детях сотрудника: льготные путевки в детские лагеря и подарки на Новый год
• Доплата к отпускным дням и больничному листу;
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождение детей;
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях;
• Обучение в Корпоративном учебном центре;
• Корпоративная библиотека.
• Корпоративная мобильная связь