Администратор в бутик-отель "Щепкинъ"

Описание

Обязанности:

Оформление въезда и выезда гостей (check-in/check-out);

Прием и обработка телефонных звонков, деловая переписка с гостями;

Обработка документов иностранных граждан, согласно установленной процедуре миграционного учета;

Предоставление информации об услугах отеля;

Работа с отзывами, просьбами и жалобами гостей;

Решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции,
координирование внутренних служб отеля.

Требования:

-Коммуникабельность, грамотная речь, стрессоустойчивость, навыки делового этикета;

Уверенный пользователь ПК.

Условия:

- Оформление по ТК РФ;

График работы: д/н/48 /

Заработная плата: (фикс. + % от продаж);

Фирменная одежда, питание.