Помощник аккаунт-менеджера

Описание

Всегда хотел попробовать себя в Digital, но не было возможности, знаний или навыков?

Не беда, ведь команда "Делай SMM" ищет как опытных специалистов, так и новичков!
У нас есть опыт обучения с 0 и многие наши топовые специалисты приходили в команду совсем из других сфер!

Мы в SMM с 2017 года, в основном работаем с доставками еды: сейчас ведем более 200 проектов по всей России, а в нашем коллективе 50 молодых и перспективных специалистов.

Мы уже делаем миллиардные выручки для наших клиентов, но цели у нас куда более амбициозные!

И для выполнения этих целей нам нужен именно ты!

Комьюнити-менеджер у нас отвечает за репутацию бренда как в самом сообществе ВК, так и на других площадках.

Тебе нужно будет много общаться с людьми в чатах (никаких звонков не будет точно), помогать клиентам оформить заказ, применить акции, отрабатывать негатив и отзывы, а также сохранять лояльность аудитории групп!

Именно эта вакансия лучше всего подходит для абсолютных новичков , ведь ты сможешь посмотреть на все процессы со стороны клиента, понять их боли а так же, выбрать для себя дальнейшее направление развития!

Обязанности:

• Коммуникация с подписчиками/клиентами доставок через сообщения сообщества, в отзывах группы, в Яндекс Бизнесе и на картах
• Решение конфликтных и негативных ситуаций
• Согласование и выдача компенсаций
• Передача и постановка задач специалистам других отделов
• Информирование специалистов о проблемах и ошибках в работе
• Работа по ТЗ от руководителя
• Поддержание дружеского и комфортного климата в отделе и за его пределами
• Поддержание принципа взаимовыручки: "Нужна помощь - попроси. Видишь что кто-то нуждается в помощи - помоги"

Требования:

• Обучаемость и самообучаемость
• Внимание к деталям
• Дружить со знаками препинания и орфографией
• Конструктивное общение. Даже в конфликтных ситуациях умение спокойно и аргументированно доносить свою точку зрения
• Заботиться о себе, о команде, о бренде

Условия:

• Корпоративное обучение и практика. Разбор реальных кейсов агентства. Главное твое желание развиваться в сфере маркетинга.
• График сменный, 10ч с перерывами. График согласовывается в начале месяца с учетом пожеланий каждого члена команды
• Дружный женский коллектив. Не как в мемах, мы сломали шаблон.
• Удаленка
• Интересные задачи и перспективы развития в современных направлениях маркетинга
• Заряженная атмосфера в молодом коллективе
• Возможность быстрого карьерного роста для спецов с опытом
• Никакого дресс-кода!
• Корпоративные мероприятия, игры, обучения)
• Корпоративы)

Откликайся, может именно у нас ты найдешь свое место :)