Руководитель направления поддержки бизнес-приложений
БИОКАД, биотехнологическая компанияОписание
#что для нас важно
- Наличие высшего образования;
- Опыт руководства технической поддержкой: не менее 2 лет;
- Опыт работы сотрудником поддержки L1-L2 уровней: не менее 2 лет;
- Опыт поддержи бизнес-приложений с количеством пользователей от 1000 человек;
- Знание принципов ITIL и опыт применения их на практике;
- Опыт работы с системами мониторинга.
#тебе предстоит
- Руководство командой специалистов поддержки (10 чел);
- Установка и соблюдение SLA;
- Управление процессом решения глобальных инцидентов;
- Анализ и разрешение сложных корневых проблем;
- Поддержка инструментов мониторинга приложений;
- Настройка и оптимизация процессов в ITSM системе;
- Управление базой знаний;
- Разработка стратегии поддержки приложений;
- Планирование бюджета и ресурсов.
#условия работы
- Периодически-дистанционный формат работы (2 дня посещения офиса в неделю).
11 часов назад
Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
... оптимизации работ по сервисной поддержке бизнес-решений: повышение эффективности/производительности ... интеллекта для задач по прикладной поддержке бизнес-решений. Мы предлагаем: ... материальную мотивацию (премии от руководителя); Качественную программу ДМС со ...
25.12.2025
... операционной эффективности и оптимизации бизнес-процессов Блока. Подготовка ... административное и организационное обеспечение деятельности Руководителя Блока (календарь, почта, ... и развитии команды административной поддержки. Наши ожидания: Высшее ...
25.12.2025
... IT-компания, занимаемся автоматизацией бизнеса на базе Битрикс24, являемся ... Разрабатывать и реализовывать стратегию развития бизнеса в ключевых нишах: Enterprise ... В перспективе масштабировать направление в полноценный отдел развития бизнеса. Что мы ждём ...
22.12.2025