Администратор Битрикс 24

Описание

DD Planet один из ведущих digital-интеграторов России, занимающийся созданием и развитием digital-сервисов.

О нас:

- более 20 лет на рынке разработки, интеграций и поддержки;

- занимаемся разработкой крупных высоконагруженных проектов, среди которых есть победители отраслевых премий;

- создали собственный продукт Выберу финансовый агрегатор банковских и страховых продуктов, лидер в своем сегменте;

- среди успешно реализованных кейсов такие клиенты как МТС, Билайн, КАНТ, ГК Гранель, Alcon, KDL, OTIS, Роснефть и многие другие;

- более 190 специалистов в штате; 2 офиса - в Москве и Туле.

Чем предстоит заниматься:

- оказание услуг технической поддержки системы Битрикс 24;

- анализ и уточнение поступившего вопроса;

- консультирование пользователя;

- выяснение сути инцидента через общение с инициатором запроса;

- воспроизведение ситуации (в т. ч. через удалённый доступ);

- анализ, поиск решения исправление или настройка;

- взаимодействие с вендором (при необходимости);

- добавление новых пользователей, изменение прав;

- разработка и внедрение обходного решения с его тестированием и документированием;

- передача задачи разработчику если требуется решение вопроса через код.

Что от Вас потребуется:

- знание и умение настраивать Битрикс 24 (no code);

- создание инструкций и описаний функциональных требований;

- активность и инициативность;

- аналитические навыки;

- самостоятельность, умение расставлять приоритеты и брать на себя ответственность;

- многозадачность и умение ориентироваться в большом входящем потоке задач;

- анализ бизнес-задач, декомпозиция и постановка разработчикам по методологии SMART;

- умение отстаивать интересы компании;

- составление планов-графиков реализации проекта;

- управление сроками и ресурсами на проекте;

- работа с ожиданиями заказчика;

- приветствуется опыт программирования.

Преимущества работы у нас:

- IT-аккредитация;

- сложные, высоконагруженные проекты, интересные и разнообразные задачи;

- гибкий график работы. Возможен удаленный или гибридный формат;

- трудоустройство по ТК РФ, полный соц. пакет;

- ДМС после успешного прохождения испытательного срока;

- внешнее и внутреннее корпоративное обучение, возможность принимать участие в интересных профильных мероприятиях.