Менеджер по работе с клиентами

Описание

ЧТО ТЕБЯ ЖДЕТ:

• Основная часть твоей работы телефонные коммуникации с клиентами. Ты будешь активно звонить клиентам (как исходящие, так и входящие звонки) и сопровождать их на всех этапах работы с нашими сервисами.
• Обновление и продление сервиса: напомнишь клиентам о необходимости продления лицензий и сертификатов, расскажешь о новых возможностях, поможешь разобраться в тонкостях.
• Поддержка клиентской базы: уточнишь актуальные данные, сверишь информацию в web-регистраторе и CRM.
• Обработка заявок на ЭЦП: примешь и уточнишь заявки через телефон, проконсультируешь, ответишь на все вопросы и поможешь клиентам пройти все шаги быстро и комфортно.
• Восстановление контактов с бывшими клиентами: найдёшь подход и вернёшь клиентов, которые некоторое время не пользовались нашим сервисом.
• Выявление потребностей: выяснишь, что действительно нужно клиенту, и подберёшь подходящие решения.
• Продажа новых услуг: расскажешь по телефону о новинках компании, ответишь на возражения, поможешь выбрать лучшее.
• Подписание документов: поможешь оформить все необходимые документы, проконсультируешь по процессу, решишь возникающие вопросы

ЧТО МЫ ИЩЕМ В КАНДИДАТЕ:

• Законченное образование (высшее или средне-специальное);

• Внимательность, методичность, бесконфликтность, терпеливость;

• Готовность к исходящим и входящим звонкам;

• Ориентацию на дальнейший карьерный рост и желание помогать клиентам бизнеса;

• Готовность много времени посвящать самообразованию и развитию;

• Опыт телефонных переговоров будет твоим преимуществом.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Востребованный продукт (IT и аналитика бизнеса);

• Супер-команда профессионалы с отличным чувством юмора, всегда готовые поддержать и помочь;

• Бесплатное корпоративное обучение (собственный корпоративный университет), тренинги с участием ведущих бизнес-тренеров России (Завадский, Цукер, Фортуна) и возможность получения сертификатов (за счет компании);

• Насыщенную корпоративную жизнь (спорт, выездные мероприятия);

• Новый технологичный офис при переезде в Москву (кофе, массажист, спорт-зона, дартс и т.д.) с хорошо развитой инфраструктурой в центре Москвы (ст. м. Пролетарская/Крестьянская Застава или Таганская);

• Официальное трудоустройство, полностью белая з/п ;

• Возможен удаленный/гибридный формат работы (на твой выбор);

• Удобный пятидневный график работы с 9:00 до 18:00;

• Льготные условия ДМС (сеть частных клиник + стоматология).
  
  НЕ УПУСТИ СВОЙ ШАНС БЫТЬ В КОМАНДЕ ПЕРВЫХ!