Оператор call-центра

Описание

• Приём входящих звонков от пациентов, консультация по услугам и врачам;
• Запись пациентов на приём, диагностику, операции;
• Совершение исходящих звонков (подтверждение записи, напоминание, информирование об акциях и изменениях);
• Ведение диалога в соответствии со скриптами, без канцелярита живо, доброжелательно, по сути;
• Работа в CRM-системе: фиксация обращений, корректное заполнение данных;
• Контроль явки пациентов и взаимодействие с администраторами отделений;
• Участие в обучении, тренингах и повышении качества коммуникаций.

Грамотная устная и письменная речь;
Вежливость, доброжелательность, стрессоустойчивость;
Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, CRM будет плюсом);
Опыт работы в колл-центре или медицинской сфере преимущество, но не обязательное условие;
Желание помогать людям и быть частью сильной команды.

Стабильная зарплата + премии за качество и результат;
Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничный;
Сменный график (5/2 или 2/2 обсуждается);
Обучение за счёт клиники: стандарты общения, медицинские основы, работа с возражениями;
Комфортное рабочее место, дружная команда, уважительное отношение.