Оператор технической поддержки
Компания Етайп- от 60 000 руб.
Описание
Крупный региональный интернет-провайдер приглашает в свою команду оператора технической поддержки для работы в составе отдела поддержки пользователей .
Мы рассматриваем кандидатов как с опытом, так и без опыта работы главное, чтобы у вас было желание учиться и работать в сфере телекоммуникаций.
Обязанности:
- консультация по техническим вопросам предоставления услуг связи;
- внесение информации по обращениям клиентов (пользователей) в базу данных;
- соблюдение корпоративных норм и требований, которые регламентируют предоставление информационно-консультационного сервиса абонентам и клиентам компании;
- мониторинг сети и работоспособности телекоммуникационного оборудования;
- в будущем устранение мелких неисправностей телекоммуникационного оборудования (на программном уровне);
- контроль оперативного реагирования монтажных бригад технической поддержки на транслированные им заявки клиентов (пользователей).
Требования:
- желателен опыт работы в подразделении технической поддержки клиентов (пользователей);
- умение самостоятельно принимать оперативные решения, коммуникабельность, инициативность;
- хорошие знания ПК и ПО (как системного, так и прикладного);
- знание структуры, общих принципов построения и основных протоколов сетей передачи данных;
- желательно знание принципов эксплуатации и технического обслуживания оборудования систем передачи данных, а также навыки его конфигурирования;
- желательно владение английским языком на уровне, достаточном для изучения технической документации;
- Стрессоустойчивость;
-
Ответственность, обучаемость, умение работать в команде.
Мы предлагаем:
-
Оформление по ТК РФ с первого дня;
-
Заработная плата от 60 000 руб. после испытательного срока;
-
Корпоративная мобильная связь;
-
Полноценное корпоративное обучение научим всему, что нужно;
-
Работа в стабильной, развивающейся компании с дружной командой.
Если вы хотите стать частью надежной команды и развиваться в сфере связи откликайтесь прямо сейчас! Мы рады как опытным специалистам, так и новичкам, готовым учиться и расти вместе с нами.