Продакт - менеджер на дистрибуцию

Описание

Суть работы : внедрять, развивать и сопровождать дистрибутивные решения ORS PSS : агентский WEB-терминал TWT , WEB-терминал туроператора TWTT и связанные с ними системы и процессы.

Вы будете :

• Развивать, внедрять и сопровождать продукт - TWT TWTT, WEB-терминалы для дистрибуции;
• Взаимодействовать с клиентами по вопросам внедрения, сопровождения, при выпуске новой версии продукта (демонстрация, подготовка презентации, обучение, консультации, составление инструкций);
• Контролировать и организовывать работоспособность рабочих и тестовых площадок, проводить тестирование, составлять чек-листы , выявлять слабые места в работе системы; выявлять необходимость настроек и конфигурация в зависимости от потребности клиента;
• Вести активную коммуникацию с представителями авиакомпаний, агентств по вопросам дистрибуции и связанных систем;
• Участвовать в процессах выпуска новых релизов и передаче клиентам ОРС;
• Участвовать в проведении коммерческих презентаций потенциальным клиентам (подготовка презентации, живой показ системы, запись встречи, протокол встречи);
• Проводить документирование продукта - описание доработок и обновлений функционала системы в руководстве пользователя совместно с техническими писателями, написание мини-инструкций и статей по запросам клиентов и ОРС;
• Участвовать во внутренних профильных рабочих группах ОРС;
• Создавать задачи на исправление ошибок отделам разработки с проверкой и приемка работы новых функций;
• Сопровождать задачи на доработку от клиентов: постановка задачи, первичный сбор требований по задаче, описание бизнес-процессов, анализ задач на полноту и ясность требований, составление и дополнение требований на доработку, составление тест-кейсов для приемки доработки;
• Обрабатывать обращения клиентов в сервис деск в качестве 2-й линии поддержки (помощь в решении, разбор , консультация, воспроизведение на тестовой площадке, выявление ошибок и доработок системы.

Наши ожидания:

• Опыт работы в авиакомпании, провайдерах GDS(АСБ) от 2-х лет;
• Знания и практический опыт работы в Нескольких GDS;
• Понимание бизнес-процессов авиационного бизнеса;
• Умение разбираться в технических деталях;
• Глубокие профильные знания и опыт работы с агентскими практиками в графических и криптических экранах (бронирование, тикетинг, тарификация, обмены ,возвраты и т.д).

Мы предлагаем:

• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании;

• Комфортные условия работы, гибкий формат работы (гибрид);

• Если вы предпочитаете работать в офисе, то предлагаем комфортный офис в шаговой доступности от ст.м. Войковская/МЦД 2 Красный Балтиец (10-15 мин. пешком);
• Оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата;
• ДМС (включая стоматологию) после прохождения ИС.