Head of E-commerce

Описание

Для фарм компании требуется:

Директор по электронной коммерции (Head of E-commerce)

Это роль для тех, кому важен результат, влияние и возможность построить современную цифровую платформу: от сайта и мобильного приложения до AI-инструментов, CRM и end-to-end клиентского опыта.

Обязанности:

Стратегия и рост

Формирование и реализация стратегии развития e-commerce: продажи, продукт, маркетинг, сервис.

Выполнение и опережение амбициозного плана продаж, использование всех ключевых механик e-com-роста.

Построение и развитие цифровой экосистемы: сайт, мобильное приложение, личный кабинет, сервисы и AI-инструменты.

Управление командой и операциями

Руководство командой: интернет-магазин, контакт-центр, CRM, контент, таргетинг, маркетплейсы.

Создание сильной, мотивированной, автономной команды с едиными целями и прозрачными KPI.

Организация операционных процессов от заказа до доставки и последующего сопровождения клиента.

Маркетинг и продвижение

Развитие и продвижение бренда и продукта во всех digital-каналах и маркетплейсах.

Рост доли рынка и представленности: расширение ассортимента, оптимизация карточек, работа с контентом.

Управление рекламной активностью: перфоманс, CRM-коммуникации, персонализация.

Продукт и клиентский опыт

Улучшение UX/UI, развитие функционала сайта и приложения, внедрение новых сервисов.

Исследование поведения клиентов, повышение конверсий, частоты и LTV.

Работа с данными: аналитика, метрики, продуктовые эксперименты и гипотезы.

Процессы и эффективность

Автоматизация процессов, построение сквозной аналитики.

Разработка регламентов, алгоритмов, скриптов и рабочей среды, в которой всё работает быстро и прозрачно.

Контроль KPI: трафик, конверсии, повторные покупки, CAC, ROMI, NPS, скорость обработки заказов и др.

Требования:

Мощный управленческий опыт в e-commerce от 3 лет в роли руководителя направления / Head / Director.

Реальный опыт построения или масштабирования e-com-продукта: сайт, платформа, мобильное приложение.

Глубокое понимание digital-маркетинга, CRM, контента, аналитики, performance-каналов, UX и клиента.

Переговорная и лидерская зрелость: умеете заряжать команду и вести их за собой.

Умение работать в данных: цифры, динамика, эффективность, аналитические инструменты.

Опыт работы с маркетплейсами и управления ассортиментом.

Проактивность, инициативность, умение быстро принимать решения и брать ответственность.

Желание не просто управлять строить лучший продукт на рынке.

Условия

Оформление по ТК РФ, белая заработная плата и конкурентная мотивация.

ДМС со стоматологией.

Корпоративные скидки на продукцию компании.

График 5/2, комфортный офис

Направлять резюме + фото