Менеджер по работе с клиентами (стажер)

Описание

Mindbox крупнейшая в России облачная платформа автоматизации маркетинга. Помогаем компаниям от Dodo Brands и МВидео до ПИК и МИФ делать полезный персональный маркетинг. Без спама. Ищем будущих менеджеров проектов в клиентский сервис (Customer Success Manager), готовых за короткий срок прокачаться до уровня Junior+ и войти в штат, чтобы вести проекты и влиять на успех клиентов.

Кто такой Customer Success Manager Это эксперт, который помогает клиентам максимально эффективно использовать нашу платформу и её инструменты. Он подсказывает, как выполнять маркетинговые задачи и пользоваться всеми возможностями платформы, следит за показателями бизнеса клиента и генерирует гипотезы по их росту. CSM имеет навыки управления проектами, может составить для клиента маркетинговую стратегию и знает, как интегрировать Mindbox с любыми системами (например, 1С, Bitrix, iiko).
План такой: Стартуем в январе 2026.
Первый месяц:

• Вникаешь в Mindbox: проходишь обучение и сдаешь короткий экзамен, чтобы понять логику нашей платформы.
• Поддерживаешь клиентов в чате и в почте, разбираешься в живых кейсах и получаешь фидбэк от команды.

Второй-третий месяц: Самостоятельно ведешь несколько проектов точных рамок нет, главное, чтобы был результат:

• погружаешься в бизнес клиентов: выясняешь и фиксируешь цели и ключевые метрики на проектах.
• самостоятельно принимаешь решения по механикам, помогаешь запускать автоматические сценарии, pop-up ы, триггерные рассылки и т.д.
• пробуешь работу CRM-маркетолога на практике где-то правишь верстку писем, где-то генерируешь интересную тему письма или шаблон рассылки с помощью AI.
• прокачиваешь навыки коммуникации: презентуешь результаты команде и клиентам, учишься договариваться и превращаешь сложности в крутые кейсы.

Мы предлагаем:

• Стажировка в офисе в Москве, 40 часов в неделю. График гибкий, а рутина сведена к минимуму.
• Оформление по ТК РФ по срочному трудовому договору с первого дня.
• Настоящий опыт вместо просто стажировки : ты будешь участвовать в реальных проектах, начиная со второй недели.
• Безлимитная библиотека: все топовые книги по маркетингу, аналитике, PM и IT - бери и пользуйся, когда угодно, чтобы ускорить свой рост.
• Оформление учебной производственной практики.
• Возможность вырасти до штатного сотрудника за 2-3 месяца.

Расскажите в сопроводительном письме, почему вам интересна эта роль это поможет нам лучше понять вашу мотивацию.
Отклики с сопроводительным рассматриваются в первую очередь.

Если вы увидели, что вакансия в архиве, а ответ от нас не поступил - это значит, что мы получили много откликов и нам требуется дополнительное время на их обработку. Чтобы новые соискатели не ждали ответа подолгу мы временно заархивировали вакансию.
Ваш отклик обязательно будет рассмотрен, и мы вернемся с ответом в ближайшие дни!