Маркетолог по CRM и клиентскому опыту (Bitrix24 CRM)

Описание

Компания Ангстрем - ведущий производитель мебели в России, придерживающийся принципов прозрачности, технологичности и клиентоориентированности. Это экосистема полного цикла производства мебели, которая ежедневно обслуживает более 700 семей по всей России. За 34 года работы на рынке компания достигла впечатляющих результатов,

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Трудоустройство с 1-ого рабочего дня;
• Работу в федеральной торгово-производственной компании с 34-летней историей успешного развития;
• Конкурентный и прозрачный уровень дохода;
• Корпоративное обучение за счёт компании (система наставничества, тренинги по продажам и продукту);
• Карьерный рост с возможностью реализации своего потенциала в короткие сроки;
• Возможность формирования своей команды;
• Возможность работать с друзьями и получать вознаграждение до 20.000 по акции Приведи друга
• Скидки на продукцию компании до 50%;
• Высокоразвитую корпоративную культуру: мотивационные конкурсы, корпоративные мероприятия, корпоративные скидки.

Обязанности:

Стратегия и автоматизация: Разработка и реализация CRM-стратегии, планирование внедрения новых процессов и автоматизаций в CRM-системе.
Аналитика и метрики: Расчет и мониторинг ключевых показателей (CAC, LTV, конверсия воронки), проведение сквозной аналитики эффективности маркетинга и продаж.
Проработка и настройка бизнес-процессов среди по воронке продаж. Проработка и внедрение регламентов.
Управление базой данных: Сегментация клиентской базы, аудит и поддержание качества данных, персонализация коммуникаций.
Программы лояльности и удержание: Создание и запуск механик для стимулирования повторных покупок, кросс-продаж и работы с уходящими клиентами.
Картирование пути клиента (CJM): Анализ всех точек касания с компанией, выявление проблемных зон и инициация улучшений клиентского опыта.
Отчетность и координация: Подготовка дашбордов для руководства, координация работы отделов маркетинга, продаж и сервиса для обеспечения единого клиентского подхода.
Развитие MarTech: Участие в выборе, интеграции и освоении новых маркетинговых технологий и инструментов.

3+ года опыта работы с CRM системами (предпочтительно Bitrix24)
Опыт работы в e-commerce, опыт в мебельной, банковской, строительной или авто сферах будет преимуществом, но не является обязательным
Навыки работы с аналитическими инструментами, понимание основных маркетинговых метрик
Готовность много работать с менеджерами по продажам для вникания в суть бизнеса
Навыки работы руками в Bitrix 24 CRM, самостоятельная настройка основных элементов воронки и бизнес-процессов.

Задачи на первые 6 месяцев:

Анализ текущего состояния CRM системы (Bitrix24)
Внесение предложений по усовершенствованию работающей воронки
Формирование регламента работы с лидами/сделками
Предложения и реализация автоматизации элементов воронки и основных бизнес-процессов
Формирование отчетов внутри CRM системы по работе воронки
Разработка планов интеграции CRM
Предложения и внедрение ИИ ассистентов для повышения эффективности работы в CRM
Проектирование процессов удержания и возврата клиентов
Сегментирование клиентской базы
Формирование CRM стратегии
Налаживание работы с разработчиками внутри компании и с аутсорсом

ЖИВИТЕ В УДОВОЛЬСТВИЕ, РАБОТАЯ В АНГСТРЕМ!